同樣一句話，說話者的口氣、語調，有時會令聽者產生誤解而起爭執。

安安到公司才一個多月，因家裡有事要請假，鄰座的同事告訴他，要如何填假單，另一位同事看到就說：「不是填這張，要填另外一張，不然到時會被罵。」鄰座的同事一聽，大聲的說：「是填這一張，不會錯的。」

問過人事處後，鄰座的同事理直氣壯地想找另一位同事理論，證明自己是對的。

安安勸他說：「謝謝你們都那麼幫我，讓我覺得這家公司很有人情味，雖然他說的並不正確，他也是好意才會告訴我，而求證的結果證明你是正確的；讓我們用善意來回應他，不必以敵對之態令他屈服。我會想當自己做錯事時，有人願意來提醒我，那是我的福報，或許當下不能心服口服，但我會感謝他，讓我有更大的轉身空間，而不一錯再錯。」

於是他們心平氣和地去跟另一位同事表示感謝之意，也說明正確的方法，對方也對自己的粗心大意，使得大家彼此不高興之事，表示歉意。

人與人之間的摩擦，有時就要看誰先放下心中的成見，看誰先伸出友善之手而化解彼此的隔閤，先開口或許不容易，但自己先放下，自己就能自在，一句善言出是花香四溢，而一句惡口出是臭氣千里。消弭彼此的嫌隙，除了要放下心中的石頭，也要慎言而出。