文／簡麗賢

幾年前，一位朋友的太太罹癌住院治療，我到醫院探視，正巧她三個同事也在場。其中一個同事可能是屬於藏不住話的人，但又希望能充分表達關懷之意，聽她情真意切地安慰著，不過，當中卻有段話讓我膽戰心驚：「……後來我嬸嬸化療後，再也不想見人，沒多久就走了，留下兩個孩子，那時我堂弟還小……最可惡的是，叔叔還續絃，娶了個我不喜歡的嬸嬸，要不是我隨時瞪大眼睛護著小堂弟，小堂弟不知道要受多少苦呢。」

到醫院探視住院的親朋好友，應該是關心、安慰、帶給人希望，怎麼會講起傷心事呢？

人難免遇到困境與低潮，尤其，生性比較敏感的人容易受外界的影響而掀起心情漣漪。此時，最需要的就是朋友的關心與正面的鼓勵。

想關心別人，安慰朋友，就得把朋友放在心上。說話可以，但三思而後言，先想一想該說什麼話才得體，檢視即將出口的話是良藥還是鹽巴？

切記別演變成「言者無心，聽者有意」的狀況，否則一句不恰當的安慰話，或許會變成撒在傷口上的鹽。

也許你會問我：「到醫院探病，講傷心事不妥，那麼講什麼比較好？」如果能多講正面案例或手術成功的例子應該會更好些，像探視粉塵爆炸案的病友，鼓勵病人積極接受治療和好好活下去。

如何安慰朋友？是真心的好朋友，不可能對處於低潮或遇到困境的朋友保持默默無語，更不能因為自己「憨慢口拙」怕說錯話而不聞不問。如果怕說錯話，那麼寫張卡片或傳封簡訊或LINE表達：「加油，永遠挺你。關心你的好朋友默默祝福著你。」這樣的隻字片語，有情有義，夠意思吧！

我在女校服務，面對高中女學生，坦白說，很怕女學生在我面前哭，身為男老師該如何安慰女學生呢？千萬別搭肩、拍肩或拉手，更不能像女老師擁抱女學生。我能表達的是及時的語言關心，並請學生同儕互相關照與幫忙。

之前，上一班高二的物理課，一進教室，站在講桌前，就發現面對講桌正面的一個學生眼眶泛著淚光。我利用學生思考整理黑板上的物理內容時，快速寫了一張紙條：「妳還好嗎？需要老師或同學協助嗎？」然後利用來回觀看學生思考習題的空檔，將紙條遞給這名學生，適時給予關心。

下課後，學生走到我面前謝謝我，並告訴我，因為上一節體育課扭到腳，雖然經過處理，但還是很痛，因此掉眼淚。我很慶幸自己懂得把學生放在心上，沒有惡言相向：「哭什麼哭？有什麼好哭？女生就是愛哭。」

一張紙條，親筆寫上隻字片語，也能表達我們誠摯的關心，與人達成良好的溝通。多一分關心，就少一分遺憾。