【本報台北訊】花東火車票長期遭當地藝品店壟斷，台鐵不僅進化防駭能力，也擬針對團體票推出「階梯式退票機制」，愈接近開車日，退票手續費愈高，最高收百分之四十，新制預計九月上路，防堵大量囤票，排擠他人權益。

台鐵局表示，團體票訂票網站有兩道牆，一是進入網頁時螢幕出現浮動鍵盤，訂票者必須手動滑鼠，點選英文搭配數字的識別碼，驗證正確才能進入訂票頁面，以此防制訂票機器人；同時，台鐵局同步監測異常IP，若同IP一秒鐘內登入超過五次，會鎖定追查來源，一旦確認非學校或大型機關，就幾乎篤定是非法搶票分子，將IP位址移送鐵警局「淨網專案」查辦。

除了程式面，台鐵也從制度面防堵，將修改團體票訂票規則，比照一般車票，採階梯式退票機制。現行團體票無論何時退票，一律收兩成手續費，許多旅行社囤積遠多於需求量的車票，直到發車日當天才退，害有需要的人買票困難，上了車才發現空位一大堆。

台鐵表示，擬改採四階梯制，兩個月前退票收一成手續費，一個月前退票收兩成，二至三天前退收三成，當天退票最貴收四成手續費，提高囤票的成本，預計今年九月上路，十一黃金周陸客來台觀光潮時，就能發揮作用減少囤票。