【本報台北訊】Google今發表「消費洞察報告」（Consumer Barometer）及「台灣線上購物與多螢研究」，發現台灣消費者使用智慧機行動購物的比例達54%，居全球之冠，比南韓的38%、美國的26%、日本的15%更高，但滿意度只有約15%，顯示台灣民眾使用行動購物的意願高，但業者提供服務有很大的進步空間。 

Google台灣總經理陳俊廷表示，台灣民眾已成為行動裝置不離身的「多螢族」，每個人平均擁有2.7個行動裝置，超越日本、南韓（平均每人2.3個），雖然台灣使用智慧型手機購物的比例超過54%，不過，只有15.4%的消費者對行動購物經驗表示高度滿意，相較於使用桌上型電腦購物有42.9%的滿意度，顯示消費者在行動裝置上的購物經驗仍有很大的進步空間。

Google表示，有超過41%的消費者會因為網頁操作不夠便捷，降低購買意願，甚至放棄行動裝置購買。

換言之，跨裝置趨勢急遽增加，跨平台網路瀏覽行為普遍，業者必須提供使用簡易、快速的網路購物流程、清晰完整的公開商品資訊平台、跨平台的資訊彙整，並搭配達人分享及社群討論，才能創造以使用者為出發點的人性化平台。