【本報台北訊】統一代理發言人凃忠正表示，統一及子公司統清在完全不知情的情況下，誤用到頂新製油的油品，即日起接受預防性下架的17項牛肉風味商品及7-ELEVEn麻辣關東煮退貨，退點為7-ELEVEn全國門市（台鐵及高鐵站內門市除外），「第一階段先啟動退費、退貨機制，若主管機關證實該牛油確為不合格油品，將即時啟動相關補償機制」。 

統一表示，消費者可攜帶商品或發票憑證辦理退費，持商品辦理退費者，商品由門市回收，產品有效日期須在今年12月1日至明年1月26日期間，並記錄數量開立證明；持發票辦理退費者，由門市人員蓋章退回該發票，發票期間為今年6月16日至10月24日，關東煮的退費發票期間從今年7月14日至10月24日。