「動手寫」比「開口說」更便利的指尖溝通時代正式來臨，「群眾」的定義與發聲速度已全然不同。。Cheers快樂工作人雜誌主辦「亞洲人才創新論壇」，以「社群世代．創新溝通」為主軸，宣告企業對新科技的理解深度，將決定未來的競爭高度。

「我就是媒體，分享才有影響」，當紅插書家馬來貘經營粉絲團時適時與粉絲保持適當距離，一定要有個人風格，讓更多人喜歡粉絲團的個性，才能養成在精不在多的忠實粉絲。

台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬提醒企業在面對數量最龐大的Y世代，同時也是數位工具使用強度最高的一代時，要記得除去對世代的標籤，習慣多樣性，創造優質和有感覺的內容。

「指尖上的溝通與管理」中，Line台灣分公司副總經理陶韻智提到，訊息輕易從指尖滑出，消費者主控的溝通模式成為行動社群時代下行銷關鍵，人人都有發揮影響力的機會；奧美互動行銷公司董事總經理張志浩則提醒，社群將不再只是社群，未來並成為精準媒體，企業要能夠判定出精準的目標對象，在質與量控制的思維下，才能正確展現。