文／葉玉華

星期天起得晚，吃過早餐後，全家人一起上菜市場。接近中午，日頭炎炎，市場裡採買的人明顯減少，許多菜攤已經收拾乾淨。我們逐攤去掃菜尾，菜販看見一家四口圍近都會問：「一起的嗎？」「對呀～是不是陣仗太大？」先生很喜歡和生意人說笑。

「對呀～很少看見全家人一起上菜市，這樣真好，感情好喔！」雞販按照我的需求將一大包三節翅分解之後，交給我時，順便遞上一張名片：「你們是住在XX社區的吧？下回可以打電話叫貨，需要什麼儘管吩咐，收市後下午兩點左右，我會送貨去你們那個社區。」

「咦……？你怎麼知道我們住在那裡？」「一看就知道啦～氣質好、有禮貌，不會錯的啦！」離開攤子後，女兒喜滋滋地說：「這位老闆真會講話，下回就可以打電話請他送貨耶！」其實住家社區離市場不遠，隨便猜也知道。

接著我們走到一個菜攤前，攤架上稀稀落落散置幾堆凋萎的葉菜，其中有一堆白色玉米，我問：「是糯米番麥嗎？」

「水果番麥啦～真甜，吃了就知。」「不是啦～不是水果的啦，是糯米番麥啦，真Q！」老闆夫婦不同調，不知要聽誰的，我強調今天不買水果玉米，因為它只有甜味而不耐嚼，家人不喜歡它的口感。

「水果番麥甜擱好呷，沒聽過有人不愛吃的。」老闆不以為然。

「不是啦～很Q很香的糯米番麥，食了會呷舌的啦。」老闆娘聽出我語氣中的堅持，趕緊澄清她說的才正確。

七嘴八舌中，我不知該聽誰的？正猶豫著，老闆火氣上來了：「不買就算了，不識貨！我冰箱裡還有一大包別人預訂的，你不買自然有人買！」

老闆娘趕緊拉住正要轉身的我說：「真正不是水果番麥啦～伊不知啦，真厚話！失禮啦，我的客人都讓他得失了。人客呀，妳嘜生氣，剩這幾支，算妳卡俗，拜託交關一下好否？」

進退兩難之際，我還是買下了攤子上這最後一堆玉米。

回家的路上，女兒問我：「我知道妳買得不爽快，為什麼要勉強呢？」

「一方面是不想讓菜販夫婦在我們離開後吵架，另一方面是想讓你們看看做生意的眉角在哪兒？」

「原來服務的道理不必遠求，尋常生活中俯拾皆是；不同的服務態度給人的感受真的差很多！」女兒正在為職場上如何推展「感動服務」傷神，沒想到一趟菜市場之旅讓她茅塞頓開。