【本報台北訊】台北市公共運輸處與靖娟兒童安全文教基金會舉辦「公車禮貌心運動」，鼓勵民眾在搭乘公車時，若覺得服務不錯，不妨跟司機微笑說聲「謝謝」。此外，主辦單位還策畫徵文比賽、「誰比我有梗」創意對話網路活動，並展出剪票機、票卡等歷史文物，讓民眾回味過去搭乘公車的點滴。 

「小時家境不好，國中畢業考上車掌小姐，直到民國70年初為了節省人力成本，才改為司機一手包辦。」52歲的吳淑芳表示，北市早年大眾運輸系統沒現在發達，當時公車幾乎是班班客滿，所以剪票的動作一定要快，否則就會大排長龍，那時也沒有麥克風等設備，經常必須扯開嗓子報站名，倒車時還要吹哨子提醒乘客，雖然工作辛苦但很愉快。

駕駛公車近30年的龔榮芳說，自從沒有車掌小姐後，司機一邊開車還一邊剪票，根本無暇顧及顧客服務，但多年來公車設備進步很多，不僅路線清楚、車內也有報站系統、GPS定位等，讓乘客清楚目前公車位置，自己也能在駕駛公車之餘，多關心乘客安全。

北市交通局長王聲威表示，台北市的公車除滿意度逐年提升，據公運處統計外，過去年民眾反映公車駕駛服務優良案件更成長62%，品質有目共睹，未來也會持續努力。