【本報台北訊】行政院消保會督導組長劉清芳昨天強調，網路訂票依照消保法規定，可以在購票次日起七天內無條件退票，業者不得收取任何費用；如果業者在網站上標明不接受退、換票等字句，已經違反消保法，屬於無效，主管機關可依法處以罰鍰。

立委曾燦燈昨天舉行記者會指出，每年有網路訂票超過上千萬人次，其中約有百分之二有退、換票的需求；如果以一千萬人次訂票計算，每張票新台幣三百元，光是無法退票，每年就產生至少六千萬元的訂票損失。

曾要求換票遭拒的曾燦燈強調，消保法明訂購買商品次日起七日內可無條件解約，但包括國立中正文化中心（兩廳院）、年代售票系統及國賓戲院等網路訂票系統，卻在網站上標明「逾時未取票、視同售出，不再辦理相關售票手續」、「恕不接受退票、換票」等，此舉已經違法，明顯損害消費者的權益。

他要求消保會應立即下令業者撤除不接受退票、換票等字句，並要求業者建立退票機制，以明顯字體公告民眾有退票權利。

劉清芳表示，消保會十月二十九日就曾找年代與兩廳院開會，他們也同意會改善，但至今仍未見改善措施；他強調，消保會可以依照消保法要求限期改善，如果業者執意不聽，消保會將可罰鍰，最重可勒令停業。

中正文化中心副總監劉怡如也在會中表示，兩廳院自己舉辦的表演，現在至開演前一天都可以辦理退票；至於代售的部分，也已和主辦單位溝通中。