【本報台北訊】緊急時刻手機求救該撥幾號？日前有民眾撥110，結果轉到112，以為打錯了；其實，當手機沒訊號時，應該打112，這是手機內建的緊急號碼，不論手機是否收得到自己申辦的電信訊號，即使沒裝SIM卡、螢幕鎖未解開、基地台繁忙，都能立即接通，只是需經過一層語音轉接，再分流到110 或119，為免延誤報案時效，NCC不排除邀集消防署、警政署協調，研議整合通報窗口。

訊號不良、身處國外、手機無SIM卡時，就可選擇撥打112。不過，在手機有本網收訊時，緊急情況還是應該打110或119，可立即接通勤務中心人員。

國家通訊傳播委員會（NCC）表示，112是「全球行動通訊系統之急難救助號碼」，到任何國家撥打112都會轉至報案窗口，避免旅遊外地因急難救助號碼不同，導致無法獲得救援，且112擁有線路優先權，即使基地台忙線、非自家電信業者訊號仍能撥出。

112雖行之有年，但還是有很多民眾不知道，可能在急難時，少了一個可求救的機會。

不過，在台灣撥打112，聽到的不是勤務中心人員的聲音，而是互動語音，必須選擇按0（轉接到110）向警察局報案、或按9（轉接到119）接通消防勤務中心。NCC表示，我國報案專線有110與119兩個窗口，因此只好透過112緊急救難語音系統「分流」。但民眾若沒選鍵，就會直接轉接到119。新北市119救災救護指揮中心主任蕭力愷指出，不管是112或是110、119報案電話一進來，均會顯示報案電話號碼，並可追蹤手機通訊基地台，確認報案人所在位置。