曾有外國朋友率直批評華人是不懂得遵守公共秩序，我聽了非常不悅，但對照某些經驗，又不得不承認這位外國朋友的批評確有幾分道理。

座落台中市南區的國立公共資訊圖書館（俗稱國立台中圖書館），行政院研考會頒發政府服務品質獎。這棟新圖書館成為台中市新地標與觀光景點，不乏外縣市和陸客到此參訪。

嶄新公共圖書館有上乘服務品質與先進硬體設備，卻與台中市民言行表現太不搭調，導致該館使用品質大打折扣，形同鬧市和大雜院。

盛夏之際，民眾跑到館內吹冷氣睡午覺，甚至當成情侶雅座，與台中市「文化城」美名太不相稱，也損害需要利用圖書館資源讀者的權益。

竟然有人穿夾腳拖鞋進出，有人長時間占用手機室大聲講電話，開架閱讀區和筆電區經常淪為情侶雅座，連專供讀者飲食的茶水間也被準備考試者占用。有些父母放任幼兒在閱覽區奔跑嬉戲，把閱覽空間當成托兒所與安親班。公立圖書館變質為兒童樂園、運動場殊非設館鼓勵閱讀風氣的本意。

文教相關部會口口聲聲鼓勵培養國民良好閱讀風氣，就應為有心親近書香、享受閱讀之樂的民眾營造應有的閱讀環境品質。