抓住絕竅 一流業務 名片上不印手機號碼

劉芳儀 |2013.07.21
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遇到容易親近,但不容易接近的人,只用一句話就抓住對方的心:「我只告訴你一個人。」

被這句話打動已距今三十多年前,在雜誌社擔任記者的向谷匡史記者,當時負責採訪大相撲假比賽疑雲。關西的一位大哥是知名的大相撲比賽金主,向谷匡史很好奇他對這次假比賽事件有什麼想法。

對方名氣響噹噹,這對當時沒有採訪經驗、毫無管道門路的向谷匡史來說,完全不曉得該怎麼辦才好,最後只好請編輯朋友給他聯絡電話。

「○○總部!」才響兩聲對方就接起電話,中氣十足地說。向谷匡史立刻報上名稱和自己的姓名,告知對方自己想請教相撲界的事。「我請示大哥後,待會再回你電話,可以給我你的電話號碼嗎?」

五分鐘後,對方回電過來說,大哥明天下午一點會在辦公室。「我明天過去拜訪!」於是,隔天和攝影師一起趕搭新幹線到關西,結果,向谷匡史並沒有取得任何有關假比賽的發言。雖然白忙一場,但大哥最後的一句話,卻印象深刻,至今也忘不了。

「如果你有什麼忘了問,直接打到家裡來。」向谷匡史拿到住家的電話號碼,覺得受到對方的信賴,一下子對他產生了好感。後來我因為其他的事情,數度到大哥家採訪他,內心對他的這份敬仰也從未消失過。

後來,當向谷匡史成為一名身經百戰的記者後,忽然想起大哥當年說的「直接打到家裡來」那句話,可能是在演戲。因為遇到不少大哥或幹部都會說:「告訴你,我的私人電話號碼,你下次可以直接打我的手機。」在名片背後寫下電話號碼遞出,這一定也是掌握人心的技巧。

受人歡迎的人物也會使用同樣方式,刻意突顯彼此的交情。向谷匡史曾經和某位藝人因採訪認識而意氣相投。「你以後不用透過別人,可以直接打手機找我。」

聽到他如此說道,十分開心。

採訪IT相關產業的老闆時,因為聊得太起勁,對方忍不住說:「我會跟公司的公關打聲招呼,以後你要找我詢問意見時,直接打手機找我吧。」這句話也讓向谷匡史很高興。雖然不清楚這些是否都是經過算計的表演,但「我只告訴你一個人」這句話,確實能夠抓住對方的心。

一般業務員大多會在名片上,印自己的手機號碼,但這樣做反而會錯失加深人際關係的好機會,所以受人歡迎的一流業務員總會說:「如果有事找我的話,請直接打我手機。」故意在名片上寫下號碼遞給顧客。

儘管沒有說出口,但對方收下名片會感覺到「只有我才有」的弦外之音,因而感到開心。向谷匡史說,好主管要學前輩,用「只有你才知道,我只告訴你一個人」這句話,套出彼此的好交情。提供/大是文化





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