文／趙文瑜（功文文教基金會董事長)

對很多父母來說，孩子的哭鬧行為是最令他們頭痛的事情，遇到這種惱人的情況，有些父母會選擇息事寧人，只要孩子不吵不哭就好；有些父母會因此受到影響，以打罵方式要求孩子立刻停止哭鬧；但有些父母卻認為，哭泣是孩子宣洩情緒的方式，也是學習的過程，在這過程中，父母的一舉一動，以及處理的方式及態度，都會成為孩子模仿與學習的對象。

前兩天同事告訴我，上上個周末她帶著兩歲大的孩子到附近的公園玩球，原本孩子玩得很高興，但是，後來孩子看到公園裡有人在玩飛盤，便開始吵著要玩飛盤。同事向孩子說明，飛盤是別人的，他們正在玩，沒有辦法借給我們，我們玩球就好。孩子聽了不為所動，坐在地上大聲哭鬧起來。同事原本並不理會孩子的哭鬧，但後來發現有多位家長和孩子都忍不住好奇的眼光而轉過頭來看著自己的孩子時，一時之間不知如何是好，在屢勸不聽的情況下，她當場打了孩子。孩子被打之後，哭得更大聲了，而同事也因為孩子無法控制的哭鬧行為而使得自己的情緒大受影響。最後，她氣憤地抱起孩子離開現場。

回到家之後，她安靜思考今天處理孩子哭鬧行為的方式是否失當。她想，如果自己沒有因為孩子的哭鬧行為而失控打了他，孩子和她的情緒是不是就不會那麼激動？這個未知的答案在同事心裡產生了無數的問號，但她心裡十分明白，今天下午的處理方式是不恰當的，應該有更好的處理方式。

又過了幾天，同事要幫孩子刷牙時，他吵著要將預備用來刷牙的水倒掉，同事幾次勸導都沒用，孩子發現無法達到目的，便又開始哭鬧起來。這次，同事決定不讓孩子的哭鬧行為影響自己的情緒。她平和地告訴正在大聲哭泣的孩子說：「我現在要幫你刷牙，請你走過來這裡。」孩子用力地搖著頭，並指著前方那杯要用來刷牙的水。同事知道他想要將這杯水倒掉，她再次向孩子說明，這杯水是要用來刷牙的，現在還不能倒掉，等一下刷完牙後，再讓你倒掉。孩子聽了還是繼續大聲哭泣著。他哭了許久，見母親都沒有理會他，便停止了哭聲，小聲叫著：「媽媽！」同事繼續重複剛剛的話語。就這樣，孩子接連叫了好幾次都得到相同的回應後，便慢慢停止了哭聲，緩步走到母親的身邊，溫順地讓母親幫他刷牙。

很多父母親在聽到孩子的哭聲時，往往會因為孩子激烈的哭喊聲而影響自己的情緒，因而做出更激烈的舉動，像是大聲叫罵或責打孩子。但是，這樣的做法往往會讓孩子的情緒更為激動，而父母也會因為孩子無法停止的哭聲而更為氣惱。如果父母可以忍住一時之氣，用平和的態度讓孩子知道，即使你這樣哭泣還是不能改變原先的決定。當孩子知道哭無法達到自己的目的時，他們就會停止哭泣，轉而向父母「學習」以「平和」的態度去面對生活中的各種事情。

如此一來，孩子無端出現的哭鬧行為，才會隨著年齡的增長而愈來愈少；取而代之的是，更為成熟理性的處事態度。



心情小語：在孩子情緒失控時，父母要以平和的態度及堅定的立場讓孩子知道，任性哭鬧的行為並不能改變原先的任何決定及做法。