【記者杜憲昌台北報導】政府持續推動觀光，但大眾運輸系統對於旅客似乎不夠友善。監委趙榮耀表示，台鐵訂票與列車時刻查詢因分屬不同系統，使用的軟硬體設備及負責維護的廠商也不一樣，界面整合不易，同時也未整合其他運輸工具，相當不便民，將函請交通部要求台鐵改進。

台鐵每逢連續假日開放訂票，總引發民眾諸多抱怨與質疑，包括：是否有「特權訂票」？多數票券是否都配給旅遊業者？還有電話打不進去、網路連不上等問題，令民眾火大。

知名旅遊作家劉克襄表示，今年春假，他帶香港文化踩線團的十五名成員到花東，團員依規定二周前開始訂票，卻都訂不到，「其實想也知道，因為票都被旅行社和某團體給訂走了。」但是因團員行程早已確定，最後還是民宿業者請託別人幫忙，才買到票。

趙榮耀認為，大眾運輸系統不友善，不利外國旅客使用，包括台鐵訂票系統，不僅無法讓乘客順利訂票，也未提供友善的說明，而列車時刻查詢系統的相關轉乘資訊規畫也不夠妥當，無法提供符合實際運旅情況的合理建議，應盡快改善。