【本報台北訊】「咦!我的悠遊卡明明已加值了，為什麼顯示沒加值」, 
台北捷運各站加值機從七月改裝成「平台式」加值機後，操作變容易，也使民眾易忽視儲值失敗，機器退出來的錢卻被其他人取走。等到發現卡片餘額不對時，已經來不及了。

台北市議員周威佑、徐佳青昨天痛批智慧卡公司，花了二百五十萬元把原本安全可靠的「吸入式」加值機淘汰，換成「平台式」加值機，已讓一千多名民眾因儲值失敗，平白損失二十三萬餘元，使加值機變成「吃角子老虎」。

台北智慧卡公司公關王嘉陵表示，該公司已採取多項改善措施，包括螢幕導引及語音說明都加註「加值中請勿移動卡片」，以避免民眾提前取走卡片。而加值機真正加值的時間也從十五秒改善到只需兩秒，至於是否要退費及如何退費？尚在研擬具體方案中。

周威佑指出，各捷運站原有的「吸入式」加值機，要等民眾加值完成後，才會退卡。
 
今年七月起台北智慧卡公司花了二百五十萬元，把捷運全線一百五十八台的吸入式加值機改為平台式至今，共有一千零一十四位民眾向捷運公司申訴，說他們加值之後，卡片金額卻沒有增加，現金反而被加值機「吃掉」，金額高達二十三萬六千六百元，要求捷運公司退費。

但是捷運公司多以「沒有溢鈔」來搪塞，其中只有三百一十四人比較幸運，儲值失敗的退款被善良的民眾撿到後，拿到服務台認顉，才能領回加值的錢。