【本報綜合報導】大陸春運亂象一籮筐，大批農民工連日排隊仍「一票難求」，鐵路網路售票系統卻成懶人、黃牛的「搶票」利器！搶票搶過頭，各地車站近日湧現退票潮，每日數以萬計車票被退回。許多民眾買不到返鄉票，在開車前一天，12306網站卻突然大量釋出餘票，顯示售票機制「大有問題」。

香港《東方日報》報導，經媒體調查發現，湧現退票潮竟是退票費太少，不少人透過搶票軟件「先搶再說」。加上鐵道部門處理退票程序有漏洞，吸引黃牛黨搶購長途車票，以「買近求遠」繼續炒賣。種種亂象，輿論砲轟鐵道部措施不當，愧對各地老實排隊的農民工。

據鐵道售票部門統計，北京四大火車站每日辦理春運退票三萬多張，加上經電話預訂但未取票的二萬張「廢票」，每日近五萬多張火車票「回流」。四川成都、湖北武漢的火車站退票人龍甚至比買票的長一倍；造成這股退票潮就是廣受批評的網路售票系統。

據報導，今年網路系統較車站提早兩日售票，多間網路公司趁勢推出搶票軟體，加上退票僅扣除車票總額百分之五手續費，不少人搶購多張，等行程確定之後退掉沒用車票，造成多數不會使用「搶票軟體」的農民工「一票難求」。

另據《京華時報》報導，購買返鄉火車票只有半數人成功購得，大都是三十歲以下年輕人，超過半數試過刷票軟體，並成功購票。這就說明了不易使用網路、電話的農民工，為何買不到票。

《揚子晚報》報導另一亂象，有旅客提前二十天去買火車票，發現二十秒內被搶光。從黃牛手裡買了張高價車票，卻在開車前一天發現12306網站上突然釋出大量餘票！鐵路部門為何緊握大量票不放？放票時間不是統一提前二十天嗎？旅客吐槽「早起鳥兒沒蟲吃」。

有網友爆料，指購買北京到合肥的高鐵商務車票，櫃台人員稱票已賣光，網友靠關係買票上車後，才發現車廂裡只有三人。北京車站宣稱「售票員電腦不熟」，連央視也批評「說瞎話」。