【本報台北訊】臍帶血保存費用動輒十幾萬元，消保處提醒民眾應依照「停、看、聽」三步驟，檢視業者契約和衛生署官方版契約的差別，才能避免糾紛。

消保官王德明表示，臍帶血保存收費從六至二十萬元都有，糾紛最多的是退費，消費者簽約前，業者應至少讓消費者有五至三十天的審閱期，消費者更應依「停、看、聽」的步驟審閱契約。民眾不要急，先暫「停」簽約，把契約內容讀仔細，接著將衛生署官方版本拿來和業者版本「看」看比較，詢問兩者差異，再「聽」業者解釋保存過程，之後再決定簽約。

王德明表示，業者必須在契約上列清楚，在哪些情況下臍帶血不適合保存。在廣告部分，強調最高級的聳動用語，包括「國內首例」、「唯一」、「首創」等，另外還有誇大醫療效，包括「完全根治」、「一勞永逸」、「永不復發」等，都是衛生署禁止的範圍，業者應遵循規定，消費者也別輕易受廣告影響。