說話是門藝術，懂得適時的表達，會讓人際關係加分。然而有許多人，不懂得表達，話也講不清楚，說不明白，加上語氣不好，說話沒有條理，造成人緣不好，無形中也影響了事業、家庭、愛情。

相對的有人善用口才，卻不務實，久而久之也會讓人看不起；有人尖酸刻薄，對人造成傷害而懷恨在心，所以說話的先決條件當如佛光菜根譚說的：「說話的目的不在表現自我，而在啟發聽者；口裡要常讚美別人的長處；以讚歎代替嫉妒，則事事圓滿歡喜。」

譬如家庭遇到經濟危機，被倒會，或為朋友作保受牽連，你當然也會跟著不開心，但懂得相處之道的人，就不該有話直說的埋怨道：「我早就知道，你這麼貪財一定會遭到報應！」或「我早就告訴你那個人不可靠了，你偏要相信他，這下好了，知道我的話是對的了吧！」這些話比直截了當罵「你這個白癡！」更難聽。 

其實犯錯者本身必然從失敗中得到教訓，這時候沉默是最好的支持，不必再送給他一頓鞭子。雖然你沒為他做什麼，相信在他度過難關時，也會非常感激你的。
而懂得什麼時候不要說話，是種智慧，情緒智商高的人，都會懂得分輕重。

遇到別人哀慟的時候，最好的安慰是無言的微笑和傾聽。如果你真的珍視感情的價值，就該懂得在他倒楣的時候施小惠。
 
也許我們都沒有聰明到「一語解千愁」的地步。但傾聽卻是人人做得到的。傾聽，常比替他義憤填膺或替他擔起一切聰明一百倍。