職場上有許多正式餐宴場合，在餐宴中出糗卻不自知，往往就被形容是「不長眼」。有一件事讓美國人糗大，歐巴馬在英國國宴中當軍樂隊奏英國國歌時，不但不知道聽到國歌要肅立，還侃侃而談，並要賓客一同舉杯敬女王伊麗莎白二世。當然女王並未制止歐巴馬，只回以尷尬的微笑……即使是聰明絕頂的歐巴馬總統也會有「白目」的時候。

此現象往往起自於「沒用心觀察到團體狀況、因而與團體不同步，並且不同步還不自知」。

1. 至社團或他方公司當賓客，社員唱社歌或公司宣布重要事宜，賓客卻在下面自顧講話。

2. 上司服務大家，如倒水、準備餐筷，屬下卻如如不動、被服務得很自然。

3. 同桌有人有不如意事，你卻一直提得意事。

4.餐中朋友在說話、夾菜、嚼食物，你卻舉杯向他敬酒。

5. 主人或上司未開動，自己先開動。

6.餐中主菜全體都用完了只剩下你，你卻還侃侃而談（依照西餐禮儀，收菜上菜大家同步）。

7. 西餐至尾聲，主人已將餐巾放到桌上（亦即暗示餐會即將結束），你卻另起話題。

我發現舉凡 Top Sales、高階主管、創業老闆都擅於察言觀色，觀察力強，反應敏捷，難怪會有成就。我真的不得不說：「長眼」是個很棒的競爭力！

要如何幫忙有這現象的同事？我想最直接的方法就是將他的眼睛／思考放在發生「缺乏觀察力」的事件上，讓他看到、想到。

若是屬下，上司可以明白教育他，千萬不要用「暗示」的，因為一般人比較聽不懂暗示；若是高階主管，不方便直接告訴他，那麼技巧地外聘專家來做教育訓練，可能是唯一的解決方式了。

（陳麗卿為形象管理學院負責人 ）