【本報台北訊】不少護膚、美容中心，促銷三百九十九、五百九十九元的體驗券，台北市消保官卻接獲越來越多申訴案件，指消費者不僅當不成貴婦，反而被強迫買了十多萬元保養品，或是因為美容師技巧不佳，造成眼球受傷。

一位粉領族興沖沖買了臉部SPA體驗券，結果施作過程中，美容師手勁不當，在按壓當時她就覺得眼球疼痛，就醫後檢查眼球受傷充血，幸好沒有造成永久性傷害，她非常生氣要求賠償。

另一位小姐則是在全身SPA時，美容師一個不小心把保養液抹到她的眼睛裡，造成她眼睛發炎，由於她在體驗之外，還買了其他課程，憤而要求退費。

台北市政府法規委員會消保官黃鈺生昨天在一場研討會表示，接獲這兩件申訴案件後，他到位於市區的店家一看，都是美輪美奐，裝潢高級。消費者被體驗券吸引上門後，可能被富麗堂皇的陳設迷惑，以為很超值，卻沒有考慮到服務品質。

黃鈺生也說，除了體驗時受傷外，最常見的就是被強迫購買產品及課程，多花了比體驗券十倍甚至百倍的錢。即使業者標榜不推銷，但消費者一進門，脫光了衣服，被美容師、店長團團圍住，疲勞轟炸下，甚至說「身材、臉蛋這麼差，會交不到男朋友」，消費者不敵只好乖乖刷卡或提款。

而且為防止消費者退貨，業者也有花招。黃鈺生說，業者會請消費者簽下「自願拆封同意書」，而且把消費者買的所有產品一次全部打開，然後丟掉外包裝，還在瓶罐上寫下消費者的名字，想退貨時就會被拒絕。曾有消費者一次買下二十一罐化妝品，業者就以這種手法防止退貨。
 
另一個手法是「先看錢再談商品」，業者先看消費者提款卡裡有多少錢，或是信用卡的額度上限，再談搭配商品，例如以十五萬元買二十萬元的商品。

黃鈺生說，使用體驗券無可厚非，他建議消費者到現場試作時，一定拒絕簽約，同時也不購買任何產品，免得事後後悔。