大陸瀋陽經濟技術開發區推廣微笑服務，專門設置「委屈獎」。一名員工在公共場合遭謾罵長達十分鐘，始終保持微笑，日前獲頒「委屈獎」時忍不住痛哭表示，所在的崗位「不允許我不微笑！」

《瀋陽晚報》報導，瀋陽經濟技術開發區審批大廳今年三月成立後，專門設立「委屈獎」，為的就是保證所有工作人員都能始終微笑服務。相關工作人員受了不少委屈，服務品質似乎有所提升。

據統計，該大廳審批事項由原來的一百八十多項減少至一百三十項，審批時限由原來的七個工作天降至二個工作天。此外，服務對象評價滿意度達百分之九十八點五八，其中「非常滿意」達到百分之七十。

據報導，瀋陽經濟技術開發區科長侯鳳芝日前在大廳工商窗口前向民眾解釋政策，在「始終保持微笑站立服務」的情況下，竟被一名辦事者無理謾罵長達十分鐘之久。

當時就在一旁辦理其他業務的辦事人員回憶說，「那人突然破口大罵，足足罵了十分鐘，旁邊許多人都看不下去了。」辦事人員還說，侯鳳芝當時不但沒還一句口，而且始終保持微笑，但旁人看得出來，她的淚水就在眼眶裡打轉。

侯鳳芝後來拿到瀋陽經濟技術開發區審批大廳管理辦公室頒發的「委屈獎」，她在獲獎時難掩激動，忍不住哭了起來：「我沒想過拿什麼獎，我只是知道我所在的崗位不允許我不微笑！」