美國有位郵遞員，送信時定會敲門、問候，說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業。」他的外貌沒有任何出奇之處，但他的真誠和熱情卻溢於言表。

遇到職業演說家，他會要一份對方的日程表，了解不在家的時間代為保管信件。如果對方認為不必要，他會繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
若遇到遞送公司誤投包裹，他也會把它撿起來，送到正確的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈。

弗雷德的故事經一位職業演說家，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。

雖然額外的優秀服務並未給這位郵遞員帶來更高的收入；他也沒有因此得到雇主的賞識或提拔，也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計畫，但他工作的方式，對於二十一世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是最適用之途。

從弗雷德身上我們了解，每個人都能有所作為，也沒人能阻止你選擇卓越，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」