老盟調查，台灣老年人的醫療資源嚴重缺乏。醫院回應表示，已推出「愛心櫃台」，有義工協助長輩掛號領藥，也有醫院推出「整合性門診」，讓年長者掛一個門診可同時看多科，但門診推出後成效不如預期，醫師認為患者的就醫習慣也應該改變。

新光醫院行政副院長張學聖表示，整合性門診的目的是讓年長患者一次掛號，且看不同科的醫師做整合性治療，不用再跑來跑去重複掛號與等候，但醫院提供的醫療群未必符合老人家需求。

張學聖說，整合性門診的看診醫師，若不是老人平時習慣看的醫師，有些長輩寧可多等一會，找自己熟悉的醫師看診，醫院投注心力做整合性門診，卻無法實際收效，「國人的就醫習慣應該徹底改變」。

署立雙和醫院行政副院長薛瑞元表示，一般醫院為避免長輩等候太久，都設有「博愛櫃台」或「愛心櫃台」，有義工引導長輩掛號、領藥、批價，單一窗口可省去等候麻煩。老人若需掛不同科別，院方盡可能將要看的科集中同一時段，讓長輩一次看完病，病情穩定的慢性病患，也可由一位醫師統一開藥，節省重複等候領藥時間。