【本報台北訊】一項健保局九十九年對民眾就醫滿意度的調查，約百分之三十八民眾表示，除掛號費及部分負擔外，還要多花錢，平均每次就醫總費用要花一千一百三十六元，比九十八年的九百二十一元增加，不少人抱怨看病的自費項目多。

民眾也反應，醫師門診看診時間多數在五分鐘以內，看病要多掏錢、保費又調漲，但就醫品質並無顯著提升。

調查也指出，民眾對急診、住院的整體醫療品質滿意度約七成，較九十八年略為下降。

其中包括醫生檢查及治療花費時間、仔細程度、解說病情的認真程度等項目，民眾滿意度比較低。

約四成民眾表示，醫師門診時間在五分鐘以內；約六成民眾滿意醫師的診療時間，比九十八年的百分之六十八下降。

若以中醫、西醫、牙醫相比，約有百分之四十三民眾覺得牙醫約診不易。

看病自費也讓不少民眾叫苦，每個月都按時繳健保費，但就醫時自費金額持續升高。

除了部分負擔跟掛號費外，仍要多花錢。去年全年，平均每人每次就醫要自費一千一百三十六元，以看門診而言，平均每次要自費五百八十五元；住院則平均花一萬五千七百元、急診平均一次二千八百零六元，更比九十八年一口氣增加了一千七百多元。

自費的理由，以「健保不給付」以及「補健保差額」為主因。雖然民眾向健保局申訴的案件減少，但申訴案件中仍以抱怨醫療院所「額外收費」為大宗。

民間監督健保聯盟發言人滕西華表示，健保給付的疾病範圍已涵蓋廣泛，但民眾就醫時自費金額仍持續增加，降低民眾對健保的信賴感，看病愈來愈貴。

同時從調查中看來，民眾就醫品質並無提升，也讓人難以支持健保調漲費率。