巧思巧手 體貼送信箱

 |2011.08.24
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【本報嘉義訊】大學畢業的中華郵政嘉義郵局郵差陳建志,發現有些住家未設郵箱,郵件放在地上因風吹雨淋受損,他發揮巧思,回收廢棄機車、腳踏車的鐵網狀菜籃,改裝成放信件的籃子,陸續改裝二十個,放在住戶門口,讓民眾「足感心」。他還在機車頭加裝創意風車,造型拉風。

「陳太太,妳的郵件!」昨天氣溫攝氏三十度以上,陳建志一如往常,穿戴郵差制服和帽子,騎機車載著裝滿信件的籃子,在投遞區彌陀路至大雅路間穿梭,面帶笑容,熟練地將信件放入他特製的信件籃裡。

婦人陳金蟬說:「郵差為我裝信籃,服務真讚!」她說,郵差靠勞力賺辛苦錢,還能發揮巧思服務,讓人感動。郵局郵務科長郭素珍說,顧客上郵局網站讚賞他,才讓這項創意曝光。她表示,陳建志六年前考進郵局,工作認真,人緣好,主動積極。

陳建志說:「與其指責別人,不如改變自己,運用想像力與創造力解決問題!」與他同批考取郵差的二十四人,如今剩不到一半,三十四歲的他已婚,有個兩歲兒子。

陳建志說:「將信件交在收件人手上,讓我內心有踏實感。」他表示,郵局常接獲投訴指出郵件被丟在地上、被風吹走等,大多因為住家未裝郵箱,若能將信件妥善放置,投訴就不會發生。

他將回收的鐵網狀籃子清洗整理,搭配鐵絲或鉛線,為未設信箱的住戶裝信籃,一開始有住戶將籃子移作他用,經他解釋是為信件安全與投遞便利,住戶都能接受。裝設籃子後,他的服務區未再發生投訴,與住戶互動也熱絡起來。



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