【記者張雅雯台北報導】塑化劑汙染食品風暴衍生以來，行政院消保會已接獲兩百四十多件申訴案，對象多是販售保健食品的生技公司，民眾除了不滿退貨方式，也希望廠商提出補償措施，因此消保會拜訪七家生技公司，要求三天內對消費者提出安心方案。

消保官組長吳政學表示，目前四成的申訴案，是因為退貨的價格談不攏，這部分消保會已經要求業者，一定要提供退貨；另外六成則希望業者提供健康保障承諾，比如精神損害賠償、健檢或防癌費用等。

目前被申訴的業者，多半是販售保健食品的生技公司，前三名被申訴件數都超過三十件，最多是萃研工坊生技公司的「乳鐵蛋白」，有四十五件；居次是百晟生技有限公司的「威敏Power-Lac 粉末營養食品」，有四十三件；第三多的是景岳生物科技公司的「欣樂亦康」，有三十一件。

吳政學表示，退貨的原則很明確，然而要證明這次的黑心食品導致損害，其實有難度，因此消保官主動拜訪被申訴較多的七家業者，要求業者有責提出讓消費者安心的方案，三天內若業者能提出，消保會將予以公布。

此外，由於業者均有投保，消保會不排除找相關單位，從保險去探討是否可申請理賠。