外交官之子 八面玲瓏

整理報導/編輯李甄彥 |2011.01.08
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肯特很喜歡旅行,其實從上世紀七○年代末以來,他常年都在環球旅行。現在,每年有一百五十天,肯特是在公司包機上度過的。作為一名土耳其外交家的兒子,他非常善於在環球旅行的飛機上結識新朋友,有時飛機還沒落地,他就已「搞定」了目標市場的重要人物。

幾年前,在阿爾巴尼亞旅行數次後,肯特很想在當地開設瓶裝飲料廠,但公司無法從當地政府那裡獲得許可。一位朋友勸肯特去拜訪一位十分了解當地政壇的醫生。到了醫院,肯特發現候診室裡沒有椅子,候診病人都坐在箱子上。肯特就站著等了一會,此後,他見到那位醫生,並在聊天時說:「我對在你們國家投資很感興趣。」

三年後,這位醫生成為阿爾巴尼亞第一位民選總統。此後,可口可樂公司在該國開設第一家瓶裝飲料廠,由醫生成為總統的薩利‧貝里沙為新工廠剪綵。肯特對這次經歷一直記憶猶新。同樣的經歷還有很多。

肯特非常善於和各種各樣的人結交朋友,這一點是當外交官的父親遺傳給他的。二○○八年當肯特接替艾斯戴爾成為可口可樂的CEO時,歐美的報紙甚至登出這樣的標題:「這得益於他那辛德勒式的父親。」

父被稱土國辛德勒

肯特的父親是已故土耳其外交官納達特肯特(Necdet Kent),身為伊斯蘭教信徒的老肯特在二戰時被派駐到法國,曾發放數以千計的公民身分證給遭納粹分子驅逐出境的猶太難民,讓他們設法逃到法國,保住性命,其中也有幾十個外交官。

一次,在一列開往奧斯威辛集中營的火車上,老肯特不屈不撓、毫不氣餒地和納粹軍官周旋。最後花了一個半小時,說服他們放出了七十個土耳其籍猶太人。

在老肯特過世後,肯特曾多次代替父親去領人道主義的獎章。「我的父親一直在努力。」有一次,肯特忍不住淚流滿面:「我現在也是。」

肯特身上一半是外交官血統,一半又有著濃厚的土耳其農民味道。他的支持者們說:「他就像一個活廣告。」

一度離開可口可樂

肯特一九五二年十二月出生,在土耳其長大,後來到英國赫爾大學攻讀經濟學,並在倫敦城市大學取得管理學碩士學位。取得碩士後,肯特返回土耳其服兵役。幾年後當他到美國時,身上只有一千元。

肯特最初和紐約市的叔叔住在一起。在報紙上,他看見可口可樂公司的招聘廣告。一九七八年肯特進入可口可樂公司,一待就是二十年。

在那裡,他先是負責可口可樂土耳其和中亞地區的業務。隨後,被任命為副總裁。在可口可樂國際部,肯特一直在阿爾卑斯山地區的各國間穿梭,負責二十三個國家的銷售。

一九九九年,肯特離開可口可樂公司。他說:「那時,可口可樂已經被傲慢迷住了眼睛。事態大概是從一九九七年開始,這家大公司甚至開始停止增長。」

離開可口可樂後,肯特又回到土耳其。他在埃費斯(Efes)飲料集團擔任高級主管,並把這家歐洲飲料企業的版圖拓展到中國。二○○五年五月,肯特重新加入可口可樂。他說:「我很幸運,我始終在世界上最好的一個行業裡。」

看好非洲商機

接棒任CEO後,為了讓可口可樂重回競爭行列,肯特加大了新興市場的投資,包括中國、印度等在內的發展中國家都成為肯特的目標,近期則加強開拓非洲市場。肯特說:「我們不能再傲慢下去。」

肯特認為,非洲未來十年可能大受矚目,就像過去十年的中國和印度。他說:「非洲人口特別年輕有活力,整個非洲的國內生產總值高於俄羅斯和印度,是規模龐大的經濟體。」

而在大本營美國,隨著人們對健康的日益關注,可口可樂和競爭對手百事可樂的主打產品碳酸飲料,逐漸被消費者所拋棄。為扭轉這一頹勢,肯特決定進一步擴大非碳酸飲料的市場。二○○八年,可口可樂的碳酸類飲料在北美地區銷售量同比減少百分之三,但是非碳酸類飲料銷售量同比增長百分之五。

同年,可口可樂在全球增加的飲料銷量中,有百分之四十二來自非碳酸飲料和低熱量飲料,其餘百分之五十八來自碳酸飲料;與二○○○年相比,非碳酸飲料和低熱量飲料的占比增加百分之八。而在可口可樂全部飲料銷量中,非碳酸飲料和低熱量飲料的占比從二○○○年的百分之十一增加到二○○八年的百分之二十二,剛好翻了一倍。

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