【本報綜合外電報導】微軟的Hotmail部分用戶新年一開始就是揮汗找回收信匣裡的舊信件。一堆驚慌失措的用戶在微軟線上論壇留言，抱怨說他們之前留下來的信件都不見了。

署名Zacgore的用戶留言說：「請幫我把它們找回來，我的孩子寄給我的信還有照片，都在裡面！」

其他網友抱怨說，收件匣裡大部分的郵件都被送到刪除郵件匣 ；從這些貼文無法得知這個問題有多嚴重。

根據市調公司comScore統計，Hotmail是全球最多人使用的網路電子信箱，用戶大約三億六千萬。

Windows Live支援技術人員說，Hotmail團隊知道這個問題並正在搶修。

微軟發言人布魯克爾（Catherine Brooker）發表聲明說：「目前似乎受到影響範圍有限，微軟正與受到影響的用戶合作。造成客戶不便，我們深表歉意。」但她拒絕透露發生這種慘劇的原因。

微軟論壇上有關電郵不見及遭到刪除的抱怨有四百七十六頁，最早一封是在去年十一月初出現。