【本報板橋訊】使用「國際簡訊」與國外親友聯繫，不一定比較節省電話費。台北縣法制局接獲投訴，指利用手機傳送國際簡訊，原以為傳送成功，後來才發現根本無法傳送出去，業者卻照常收費。縣府調查後，發現除了中華電信之外，各業者提供的國際簡訊收費方式都有待商榷，已召集業者要求檢討、提報消保會研議改善。

台北縣張先生全家都使用台灣大哥大門號，今年七、八月，張的妹妹到西班牙遊學，家人一再以簡訊聯繫，手機也顯示「簡訊發送成功」，但張的妹妹卻一個簡訊都未收到，事後台灣大哥大帳單還列出五百多元國際簡訊費用。張先生與業者交涉，台灣大哥大才坦承，西班牙並非支援簡訊的國家，因此無法傳送國際簡訊，願意退還五百多元費用。

張先生表示，雖然台灣大哥大在網站公布建置支援系統的國家名單，但用戶傳簡訊前，那可能先上網了解？況且發送簡訊到未支援系統的國家，竟顯示發送成功、照常收費，既占用戶便宜，更可能耽誤重要事情聯繫。

北縣法制局接受張先生陳情、進行調查後發現，五大電信業者的國際簡訊收費，都是每筆五元，但除了中華電信之外，其他業者的收費方式都不盡合理。

北縣法制局長陳坤榮指出，只有中華電信在網站上公布「成功發送到對方手機才收費」，其他包括遠傳、威寶、大眾公布的內容大意都是「只要發送成功，不論國外收訊端是否收到簡訊即按筆計費」，台灣大哥大未公布收費方式。

陳坤榮表示，依張先生個案，台灣大哥大明知有些國家未支援簡訊，卻不主動解決，已非單純退不退費的問題，而是「故意」行為，極可能耽誤用戶的要事，並構成消保法第五十一條「因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額三倍以下之懲罰性賠償金」。

此外，簡訊「發送成功」與「接收成功」是兩回事，已建請消保會邀各行動電話業者，建立一致性、公平、合理作法。