奇奇是一位有輕微智能障礙的孩子，在一堂才藝課程上，她和犯有輕微過動與情緒障礙的小薰排在同一組。活動開始以後，小薰跟奇奇說明了遊戲規則，但是，不管小薰怎麼解釋，奇奇就是聽不懂，講了好久也講不通，小薰一時氣急敗壞，情緒控制不住，就開始大吼大叫，不停的對奇奇說：「為什麼妳這麼笨？我怎麼講都聽不懂！」一邊說、一邊叫，還一邊用手敲打著奇奇。

看到奇奇一臉無辜的樣子，小薰更生氣了，情緒一失控，還跑去對著奇奇的媽媽尖叫，並且大吼著說：「她為什麼這麼笨，我講什麼她為什麼都聽不懂呢！」

一開始，奇奇媽媽還想跟小薰解釋，讓她了解，奇奇是因為理解力差，必須給她簡單的指令，才能幫助她了解該做的事情。但是當她看到小薰對奇奇大吼大叫，又情緒失控的跑來指責，原本難過的心情轉為怒氣，一氣之下，就給了小薰一個巴掌。

這下子，小薰更是大哭大鬧，而奇奇媽媽火氣也難平，連旁邊的家長想出言相勸，奇奇媽媽也因為忍受不住孩子被羞辱，對著那位家長咆哮。才一剎那時間，外面就鬧成一團，直到老師出面，先暫緩了所有人的情緒，才平息了這場突來的戰爭。

雖然雙方家長都各自理虧，但小薰媽媽當時不在場，當她知道女兒被打了巴掌，心裡嚥不下這口氣，就帶著孩子去驗傷。所有人中，只有奇奇，因不了解事情的後續發展，事後立即開心的跟其他孩子玩。

這是公司裡一位同仁親眼所見的狀況，在聆聽的過程中，我的情緒不斷糾結在一起。

站在同理的立場，我先是心疼奇奇媽媽看到女兒被罵、被打，卻幫不上手的無奈；我心疼小薰因為無法控制情緒，又沒有更好的方法，幫助奇奇理解指令的氣憤；我更心疼小薰臉上那一巴掌，以及奇奇媽媽下手時的痛苦。

從理性的角度來看，我們會認為奇奇媽媽對小薰打巴掌，是很不好的示範，因為成人比較能掌握情緒，不應該把自己的憤怒發洩在孩子身上；或者說，這是孩子在與人互動中可能發生的情況，應該由孩子們自己想辦法解決，家長不應該介入……。當我們從不同的觀點切入，真的就有更多可以思考，並且引為借鏡的地方。

我不知道這件事情後續的發展，但是，我非常希望奇奇媽媽一定要記得為自己的失手跟小薰道歉，而小薰媽媽除了要幫助小薰了解奇奇媽媽生氣的原因，以及奇奇的學習、發展狀況；也要讓小薰知道，遇到事情不應該只有生氣，還可以找老師、家長幫忙，或者用其他方溝通，如此，才能在不傷害別人的情況下，把事情做完又做好！