【人間社記者陳秋玉宜蘭報導】為提升知賓的專業素養，展現上等知賓的應對形象，國際佛光會中華總會北區協會九月二十六日舉辦「北區協會知賓大隊培訓」活動，北縣市、基隆、宜蘭、花蓮等地逾一千一百位知賓，穿戴黑旗袍、高跟鞋、珍珠耳環及佛光制服小背包，聚集於宜蘭蘭陽別院大禮堂，專心聆聽講師群傳授培養內在美與外在美姿美儀的要訣。

「佛門有另類人情味，『給』的人生很豐富，知賓要當種子部隊給人歡喜。」蘭陽別院住持永光法師首先以「人間佛教的人情味」為題指出，知賓接引賓客要有人性化的善巧方便。「如何給人歡喜」，他舉出佛光山開山星雲大師曾於風雨交加的夜晚在傳燈樓前等待二十幾歲工程師的到來，也曾親自在佛學院前等候教師，大師以身做則的事例，讓人感動。

永光法師認為，知賓的服務是多采的，耐煩的內在修養很重要，和善的微笑能讓人產生親切感，不放棄任何一個結緣的機會，應學習大師的毅力，以陽光的正面思想、有人情味地接待信徒。

「知賓接待應對禮儀」課程，由國際選美會指導暨大專院校講師蘇羽柔教授知賓得體的技巧。蘇羽柔表示，營造專業知賓的第一步，外表完美的包裝很重要。她指出，給人留下良好的第一印象，在於髮型與彩妝的濃淡是否得宜。知賓除了有莊嚴得宜的服裝，菩薩般善解人意的笑容和眼神更不可少。此外，知賓的肢體語言無論是站立或坐姿，一舉手一投足都要表現出自信，讓人產生信賴感。

蘇羽柔邀請北六區督導長梁昭娥和主持人石娟娟示範，以服裝、配件和化妝指導知賓的行儀，和應對舉止的禮儀。她期勉知賓：「專業的知賓服務要先感動自己，才能感動別人，讓別人充滿期待的服務，永遠是最好的。」