今年四月二十日歐洲第二大石油公司———英國石油（BP）在墨西哥灣的馬康多油井（Macondo）發生爆炸漏油，進入海裡的原油高達五百萬桶，引發美國歷史上最嚴重的環境災難，大片大片的漏油直到上月底，也就是八十七天後才終於獲得控制，但公司信譽受到重創，負債更暴增。就在緊要關頭，他們決定更換執行長，冀望能救亡圖存。

危機高手 臨危受命

新任美籍執行長杜德利（Robert Dudley）在石油業服務逾三十年，工作上曾數度遭遇險阻，但最後都憑藉其過人的應變能力和外交手腕化險為夷。如今這位老將再度扮演危機處理者的角色，接替前執行長海華（Tony Hayward）的職位，不僅扛起清理墨西哥灣油汙的重責，更要擔負洗刷公司形象的大任。

對英石來說，這就像歷史再度重演。二○○五年英石德州煉油廠因連串工安疏失發生爆炸，導致十五人死亡，當時該公司緊急指派海華接掌兵符，扛起整頓企業的任務。現在杜德利也面臨相同挑戰，只是難度更高：這家百年老店背負沉重的債務、破碎的企業文化，加上與政界關係緊張和品牌形象重挫的重重難題。

重塑形象 最大挑戰

人事命令發布後，杜德利第一步就是親上火線安撫客戶、股東和員工，一面強調洗刷企業形象是優先要務，同時展現力挺公司的決心。

他接受CNBC電視台專訪時表示：「英石品牌在全球仍充滿影響力。未來我們勢必無法擺脫這次漏油事件影響，但等外界回頭看我們為這起大災難付出的努力時，也許就有機會開始重建公司名譽。」

英石破天荒拔擢美籍執行長，一方面凸顯美國事業部對英石的重要性：美國子公司占英石整體業務的四成，且深具成長潛力。另一方面，由杜德利帶領英石漏油災害管理團隊，和美方政府交好，自然比海華更得人心。業界普遍認為，杜德利掌舵，能紓解英石和白宮劍拔弩張的情勢。

美籍背景 有助溝通

DnB NOR ASA分析師伊斯非特說：「挑選美國人當執行長很明智，有助於減輕輿論壓力，英石的未來終於撥雲見日。」Frost投顧公司資產經理人哈伯表示，杜德利的美籍身分能讓他和官方交涉時更直接坦率。

從專業和成長背景來看，英石挑選杜德利也能帶來雙重利益。杜德利出生在紐約州，但從小在美國南部密西西比州長大，求學時經常到墨西哥灣海邊過暑假。對墨西哥灣居民來說，他的成長背景能淡化英石的英國色彩，多點同鄉的親切感。

相形之下，海華是標準喜怒不形於色的英國人，缺乏公關手腕，幾度公開發言都惹來民怨，紐約每日新聞甚至封他為「全美國最顧人怨、最沒大腦的傢伙」。

上任表現 深獲好評

另方面，杜德利擁有化工和商學學位，過去在石油業打拚逾三十年，是業界公認的解決問題高手。他曾在阿莫科（Amoco）石油任職，一九九八被英石收購後，領導英石俄羅斯合資企業TNK-BP公司長達五年。

這段期間英石和俄國股東爆發經營權之爭，俄方政府對杜德利諸多刁難，最後迫使他黯然返國。儘管如此TNK-BP在他領導下，五年內產油量增加百分之二十六，下游獲利增加五倍，其油田探勘和開發的平均成本低於其他俄國同業，但平均股東報酬卻最高。

這些經歷讓杜德利練就一身處理危機的好功夫。他走馬上任不到一個月，表現已獲得各界好評。管理兩百億美元漏油災害賠償基金的芬柏格（Kenneth Feinberg）稱讚他鎮定、冷靜、泰然自若，「他很積極，主動向我表達英石會負責到底，並全力配合」。

媒體報導，自四月墨灣漏油意外爆發至今，英石的市值已蒸發四成。分析師預估，英石處理油汙的成本將超過三百億美元（約新台幣九千六百一十三億元），甚至可能面臨刑事控告。

雖然前途充滿險阻，杜德利依然有信心能修補和華府關係，他說：「幾個月前政府官員說了不少重話，但現在他們表明最不願做的就是傷害英石，因為只有英石營運穩健，對美國和墨西哥灣才最有利。」

杜德利小檔案

生 日：1955年9月14日

出生地：紐約

學 歷：伊利諾大學學士、雷鳥管理學院企管碩士

經 歷：英國石油管理董事副總裁、Amoco公司總經理。現為英國石油（BP）總裁兼執行長，2009年總薪酬為218萬美元（約新台幣6986萬元）。