【本報綜合外電報導】知名財經雜誌《富比世》報導，紐約研究機構「聲譽研究所」公布「全球最具聲譽企業排行榜」，在全球六百大企業中，選出二十八家最令消費者尊敬的公司，搜尋網站巨擘Google高居榜首、日本電子產品巨擘Sony排名第二，第三名是迪士尼公司。

聲譽研究所先由營業額最高的全球六百大企業中選出五十八家，再由二十四國消費者評分，評分項目包括產品、服務、創新、工作環境、管理、社會責任、財務和領導能力等。

調查發現，「創新」是企業創造全球聲譽的關鍵，名列前茅的企業在創新方面都有傑出表現，如Google提供免費地圖和電子郵件服務，二○一○年首季就創造六十七億美元廣告業績。而全球第二大消費電子產品製造商Sony，規模雖然次於南韓三星，在全球聲譽排名中卻超越三星的第二十二名，靠的也是在音樂播放器和電視機產品不斷推陳出新，Google和Sony最近並宣布合作開發網路電視。

聲譽研究所執行董事尼爾森指出：「創新是打動消費者的利器。」排名第六的蘋果公司最新的平板電腦iPad，上市二十八天就暢銷百萬台；第八名的瑞典IKEA公司創新家具行銷模式，讓消費者能買到價格合理的時尚家具，第十名英特爾所生產的半導體可廣泛運用在汽車、電腦和電視機。

「透明度」形象和社會責任也是影響消費者觀感的重要因素，微軟公司因創辦人蓋茲設立慈善基金提升了企業形象，Google則因審查制度退出中國市場，對公司形象有很大幫助。另外，Google二十四日公開AdSense網路廣告拆帳比例，網站和內容提供者獲得的收益超過一半。

AdSense for Content讓網路廣告成為生財工具，網站主能獲得營收的百分之六十八；AdSense for Search著眼從網站採用的Google自訂搜尋結果中獲利，收益的百分之五十一歸網站主。

企業聲譽排行榜上的企業以美國最多，共十二家，包括微軟（十一）、嬌生（十二）、IBM（十七）、惠普（十八）、聯邦快遞（二十三）、可口可樂（二十五）、寶鹼（二十七）、UPS（二十八）等；德國上榜的三家都是汽車公司，包括BMW（四）、戴姆勒（五）和福斯（九）；日本上榜的還有Panasonic（十三）和本田汽車（二十四）。

尼爾森表示，建立全球聲譽非常困難，卻是企業未來發展國際市場的希望。