琪琪、玲玲和小娟三個人是好朋友，但是今天早上，玲玲卻很生氣的說：「我討厭琪琪！」讓小娟嚇了一跳，又聽到琪琪說：「今天不要找玲玲一起玩哦！否則我連妳都不理了！」到底怎麼了？好朋友竟然反目成仇，讓夾在中間的小娟好尷尬哦！
 小娟好奇的問玲玲：「妳為什麼討厭琪琪啊？」玲玲生氣的說：「她到處去說我笨！說我數學很爛！」小娟：「真的嗎？可是我沒聽過啊！」玲玲說：「是妮妮告訴我的。」原來是妮妮傳話給玲玲的。
 那琪琪又怎麼了呢？「我和玲玲再也不是朋友了！她竟然亂講話，嘲笑我寫字像鬼一樣醜！」琪琪也從妮妮那裡，聽到玲玲說自己壞話。
 兩個人都因為聽了妮妮的傳話而翻臉，本來是好朋友卻形同陌路，讓小娟難過的向老師抱怨：「老師！我沒有好朋友了！怎麼辦？」
老師聽完事情始末後，說：「小娟，妳可以用智慧來幫助她們化解誤會啊！琪琪和玲玲聽到對方批評自己的話，而感到非常生氣，但她們都沒做釐清的動作，也許兩個人都是無心的，卻因妮妮傳話過程和語氣不對，或是被妮妮曲解而造成了誤會。」
 小娟又問：「如果是誤會，說清楚就可以和好了啊！對不對？老師！」老師笑著說：「對啊！小娟要記得哦，如果不是親自聽到當事人說的話，一定要去了解傳話當中有沒有被曲解，如果對方真的說了自己些什麼事，也要弄明白為什麼他會這樣說？出發點是什麼？」
 老師繼續說：「如果我們不小心說了別人不好的話，一定要去道歉，好朋友就是要提醒彼此的缺點，一起進步，透過第三者告訴對方，很容易造成誤會的。」小娟聽了好高興：「老師，我知道了！我現在就去當和事佬！」
（顧問/國軍桃園總醫院精神科病房劉碧芳護理長）