體檢新惠普 何薇玲 文武雙全

林萍茹 |2005.12.04
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在台灣,提到印表機、Integrity伺服器及IT產品就想到惠普,這個視IBM為勁敵的國際知名企業,三年前和康柏合併因只用了短短的六十天而轟動一時,其整合效率及速度,在亞洲地區拔得頭香,領軍的正是原本讀歷史的董事長何薇玲。

明知道合併案是史無前例的挑戰極限,一輩子大概沒法再有機會遇到第二次了,在何薇玲必將拿下外商個人電腦、筆記型電腦銷售量第一寶座的誓言下,整個團隊做到了。有六次合併經驗的何薇玲在苦戰的那一個月,要秘書幫自己訂下一百個會議,以「專業優先」來貫徹所有計劃,名為「Fast Start」的溝通會議及「clean room」(一組秘密作業團隊)的運作,更使公司上下一條心,全力以赴,主管與員工在「彼此的期待」中高喊「賓果」。

成長的原動力

從康柏到惠普,何薇玲是國內少數橫跨半導體、軟體、電腦系統以及電子商務領域的專業經理人,也是國際資訊界亮眼的女強人。歷經六次企業大合併,何薇玲經驗之豐富,無人能出其右,任職的公司規模也愈來愈大,由最早員工僅兩百人的CAD公司,一直到目前全球員工達十五萬人的惠普科技公司。

 「隨著全球化、資訊化,企業經營很難避免各種購併、投資、體制內改革或分割,所謂的『不變化即死亡』,這些變化所造成的衝突,正是成長的原動力。」何微玲指出,在此情況下,企業應視合併為常態,並用積極正面的態度來面對,身為現代的企業人,更應化未知為已知,化被動為主動,並化藝術為科學,以理性的態度來看購併。

「惠普康柏合併時,針對雙方合併的流程,能夠在事前鉅細靡遺地寫下許多指導原則。」尤其是兩家文化不同的公司要進行合併,如何使雙方員工擁有一致的價值觀,往往是購併成功的關鍵因素。

不可否認,惠普合併康柏後,兩家公司在磨合過程中,面臨許多困難與阻力,尤其人事問題最難解決,不過,何薇玲也認為,組織合併的過程中,只要能夠將心比心,與別人換立場想,就可以化阻力為助力,多數問題還是可以解決的。

資訊界亮眼的女強人

合併後,何薇玲以董事長之尊一家一家去拜訪客戶,「可以是單向的溝通,或是打電話,一半的溝通對公司內部,一半對公司外部,」何薇玲向客戶說明:「惠普加康柏才是正港美國貨,請經銷商要有智慧,要賣正統美國貨,請找惠普。」

「根據多次的合併經驗,掌握主動、擬定計畫並按部就班進行、建立有遠見的團隊,這就是成功術。」處變不驚、樂觀看遠景的何薇玲表示,高科技產業變化很快,進行購併時,業務不但要照常進行,甚至還要成長,經營者往往有如「在十萬呎高空邊開飛機邊換輪胎」,驚險程度可想而知。

  「距離」,其實需要「時間」來打破,在人際溝通及商品區隔上,何薇玲一直表現得很積極,曾給員工寫了十三封情書:「我們不要浪費時間在大家都做得差不多的產品上,惠普已經選擇了一條與其他IT公司不同的路,印表機貢獻了很大的一塊營收。」

  創造無限的可能

  台大歷史系畢業,因緣際會地到美國攻讀電腦科學,再一腳跨進電腦產業,生命中充滿著起伏與挫折,但何薇玲在面對人生困境時,總是抱著樂觀、勇敢與終生學習的心,歡歡喜喜過一生,並創造生命中的無限可能。

她在美國工作時,每一年都至少去上一種課,包括公眾演說的技巧在內,到工作第三年時,升任公司裡少見的少數民族女性主管,用工作表現證明一切。她最高紀錄是工作到天亮,而在剛接任迪吉多台灣總經理的前半年,根本以公司為家。「熱愛工作是成功的先決條件,人人無法例外。」何薇玲說,憑著貫徹始終的精神,她相信就算不是走上科技這條路,而是研究文學或任何手工藝,她也能樂在其中而出類拔萃。

因為對得失看得很重,她遇到問題時,會盡一切可能解決,若仍不能改變事實,也可以接受現狀,但絕不會輕言放棄。對於生命,何薇玲總覺得有一分使命感,她把自己形容成一個容器,總是不斷問:「我是不是能在這個容器中多裝一些東西」,她認為「就算只是個小瓶子,也要努力把自己的小瓶子裝得滿滿的」,而人生的盈餘若要遠超過負債,就必須把自己最大能量發揮出來。 

  惠普同事以「允文允武」來形容董事長的專業能力,細膩又不失權威。「自我評估十分重要,一個人不可能做所有的事,所以要了解自己的長處與短處,來設定人生目標。」一旦設定後就穩紮穩打地前進。 她看出,未來世紀最大的挑戰將會是資料的收集管理、運用與消化吸收,也就是知識的管理。

台灣必要國際化

「台灣的品牌不但要整合,還要保持長期的一致。惠普可以在全球一百七十個國家賣一樣的東西,定位都相同;消費者也許覺得惠普比較貴,但認為值得,品質有保證」。她說,好的品牌,戰線可以拉到五十國。但如何再擴大拉到五十一國,甚至一百七十國,那就要政府配合。

近年資訊科技發展充分結合生化產業,何薇玲多次說過,生化資訊產業將是台灣下一波明星產業。「現代企業經營隨時要面對內憂與外患的挑戰;企業能否持續創新,是提昇競爭力的重要指標,但是許多企業無法創新,真正關鍵因素是企業本身的既得利益。」何薇玲認為愈大的生物(如恐龍),活動愈困難,承受的地心引力愈大;愈大的企業進行創新或改革時,阻力也愈大。

所以,無論內部或外部衝突,都可能是帶動企業下一波成長的動力,因此企業要以正面角度來看變化;現代企業面對環境的挑戰,可以併購、再投資、體制內改組與改革及分裂出去重新開始等方式,提升競爭力。

 

 

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