【本報綜合外電報導】油門踏板問題爆發多天以來,一直把頭埋在沙裡的豐田高層,二十九日終於有了消息:提供新油門踏板。但此舉引起經銷商震怒,因為新油門踏板只給車廠供新車使用。
面對既害怕又憤怒的客戶,豐田經銷商急瘋了,他們說,目前已在路上跑的車子才最需要換油門系統,現在新油門踏板卻先送車廠,真是「愚蠢透頂」,根本沒道理。
豐田發言人里昂斯則表示,沒有給經銷商,是因為豐田尚未決定是要修理,還是更換召回車輛的油門。
里昂斯說,豐田將在下周宣布決定,如果是修理,時間不會超過一個月。補救辦法已呈報美國政府的「全國高速公路交通安全管理局」,正在等待批示。
油門風波逐漸擴大以來,關於如何解決問題,以及如何指導車主碰到車子暴衝時的因應辦法,豐田裝聾作啞,弄得經銷商左右不是人。
豐田車主是「死忠」出名的,如今卻滿懷憤怒,氣豐田一問三不知。什麼時候才能無憂上路?沒有答案。打豐田熱線?回覆大多說抱歉,暫時礙難處理。
佛羅里達州北棕櫚灘經銷商史都華表示,豐田現在的做法,用意可能是省錢,修理已經賣出的車子,因為修理比換新便宜;新油門踏板用在新車上,維持工廠運轉。
史都華指出,豐田做法對消費者不厚道,當務之急應該是丟掉一切成本考慮,竭盡所能重建品牌和形象。