元智大學教授陳啟光 研究詐騙議題 獲《管理學報》「最佳論文獎」

【本報台北訊】因家人曾受到詐騙集團所害，元智大學教授陳啟光三、四年前研究被詐騙的議題，訪談十八名曾受騙民眾，發現被騙者可能因為資訊一致性與選擇性相信被騙，並歸納預防程序，對民眾和政府提出建議，論文今年獲中華民國管理科學學會出版的期刊《管理學報》評選為最具貢獻，及獲頒「最佳論文獎」。

五年前陳啟光父親剛過世，姊姊忙於處理醫藥費問題，接到佯稱建保局的退費電話，不疑有詐，按照指示匯款九萬多元，後來才發現遭到詐騙。陳啟光認為，電話詐騙已經破壞人與人之間的互信。他開始與一六五防詐騙專線合作，追蹤分析遭詐騙個案是否有蛛絲馬跡可循。

「有位媽媽才剛幫小孩處理完三十萬元卡債，又接到歹徒佯稱綁架小孩的電話，要求匯款保人。」陳啟光表示，這樣的情境模式就很容易成功，媽媽會誤以為孩子又闖禍了，立即匯款讓詐騙得逞。上千通詐騙電話中，只要有一、兩通剛好碰到受害者有類似經驗，成功機率就會很高。

他舉例，民眾若剛好碰到信用卡公司確認盜刷問題，正巧又接到電話詐騙以信用卡為情境，就很有可能受騙，讓當事人以為類似狀況再度發生。

陳啟光建議，民眾要養成良好的「決策習慣」。碰到跟匯錢有關問題，要不厭其煩的向銀行做確認動作，再決定這筆錢要不要付，為自己爭取時間跟空間，減少被詐騙的機率。

例如接到恐嚇電話先確認是否屬實；信用卡詐騙要先跟發卡銀行確認；中獎詐騙也不會要求中獎人先付款等。確實做好查證，不管歹徒手法如何推陳出新，都可避免詐騙得逞。