要果汁給警告? 美航道歉

 |2009.12.21
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【本報綜合外電報導】本月初,一名頭等艙旅客在美國航空公司航班上,向一名女空服員要果汁喝,結果卻收到一張指控他「威脅、恫嚇、干擾飛行」的聯邦警告單。

美國航空在向其他乘客查證之後,日前已針對這起「柳橙汁事件」公開道歉,並對這名空服員做出處分。至於空服員收到的確切處分為何?美國航空以「事涉私人問題」為由不願透露。

本月初,美國航空六一四航班從加州沙加緬度飛往德州達拉斯途中,頭等艙乘客利德(John Reed)向一名空服員要柳橙汁喝,結果引發這起事件。

美國航空白金卡會員的利德,接受電視訪問時說,這名空服員不但不予理會,「還花了大約兩分鐘罵我,責備我為何要喝柳橙汁」;她也揶揄利德是否「第一次搭頭等艙」。

根據坐在利德附近的一對夫婦表示,未發生爭執前,空服員已顯得心煩氣躁。兩人吵開後,機上氣氛更是緊張,讓他們很想下機。他們說,空服員後來在頭等艙走道走來走去,想找乘客當證人支持自己的說法,但無人願意。

利德說,這名空服員要求他到機艙前方,以便私下溝通,他拒絕照做,結果收到她拿來的一張聯邦警告單,指控他「威脅、恫嚇、干擾飛行」。

利德以為對方是在開玩笑,但飛機降落後,航空公司代表已在機門外等候。幸好有六名乘客自動留下來替他說話,利德才得以脫身,他非常感謝這些仗義執言的乘客。

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