【本報綜合報導】微軟公司強打的新作業系統Windows 7上市不到一周，已出現首個大型錯誤，數百名購買下載版的用戶，出現不能安裝的問題。微軟證實接獲報告，並已展開調查，但迄未找到解決方法。

出現問題的是向微軟外包商Digital River購買學生特價升級版的用戶，由於費用僅二十九點九九美元，吸引很多學生選用。但在二十二日開放下載數小時後，即有用戶表示無法完成安裝。

Digital River提供一個名為Win7-P-Retail-en-us-x64.ex的.exe執行檔和兩個.box檔。用戶需先下載.exe來解壓縮.box 檔，但在執行檔完成下載後即出現「錯誤」訊息。

微軟一名工程師在網上說，微軟與Digital River將隨時公布調查進展。微軟建議用戶使用變通辦法，例如上微軟官方網站下載Windows XP和Vista自動安裝工具包中的Oscdimg程式，但過程較複雜。