林泰生的童裝王國 有象最美

吳德里 |2009.09.13
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十五年來,麗嬰房深耕大陸一百多個城市,到今年五月為止枝繁葉茂,在大陸七十六個主要城市,部署了九百六十個零售網點,在九十個二、三線城市中有一千五百多個經銷點,並憑藉這股網點借力使力,展店到東南亞。

去年爆發金融海嘯,麗嬰房大陸年營收達人民幣七億元(約台幣三十四億元),超越台灣市場的二十三點三三億元,預估後年在大陸的年營收將上看人民幣十八億元(約台幣八十七億元)。麗嬰房去年底在大陸突破一千個據點,在當地的市占率仍不到百分之一,顯示還有很大的前景。

大口吃下大陸童裝市場,而且獨占鰲頭,讓世界童裝界的名牌都不得不來拜麗嬰房這個碼頭,這可是林泰生花了十五年的心血,集精英幹部之智慧,而提煉出來的成功果實。

醫生母親指點門路

出身醫師世家的林泰生,在台大心理系畢業,自美國留學回國後,即任職於美商德州儀器,二年半後升任管理四千名員工事務的人事經理,在德儀他見證了跨國大企業如何擬定策略及人員管理實務經驗。

家境優渥的林泰生心志很高,想要謀一條「一生不求人」的生涯,當小兒科醫生的母親指點他一條門路。她說,東方人十分重視下一代,父母永遠把孩子的需求放在第一位,與之相關的事業可以做到不求人。由此開啟林泰生從一九七一年起創設麗嬰房童裝事業的王國。

麗嬰房在台灣經濟起飛時,一開始走高價位路線,藉著銷售國際品牌建立市場口碑;不過由於進口服飾關稅太高,利潤薄,林泰生決定將產品本土化,靠OEM方式供貨,也因此存貨壓力大增,資金壓力頗重。為求快速銷貨,他以擴充據點方式在短期內連開四家店面,五家直營店在五年內即達損益平衡。有意加盟者反應熱烈,接下來的二年內,又開了十七家加盟店,急速擴充的缺點是缺乏管理機制,在委託品牌不足情況下,加盟店裡雜牌充斥,反而打壞口碑。

堅持品質贏得信任

這段經驗使林泰生在大陸發展時,要求連鎖店總部必須樹立主導地位,務必以絕佳的品質贏得市場,因此麗嬰房對品質要求絕不妥協。

在台灣百貨公司,以店中店持自己招牌的做法,最早起於麗嬰房,這也和它一開始就打品牌策略有關。這兩條在台灣成功銷售和推展品牌的經驗,最終也加以改良複製到大陸,獲得極大的成功。

林泰生起初在台灣銷售進口品牌,是拿來滿足高端消費者的需求,等到樹立口碑,再以本土風格創造出歐美風味的品牌,做全方位的開發立足市場。這就是麗嬰房複製了美商的管理經驗,將通路國際化中當成重要的原則,以國際分工的概念來進軍童裝市場。

麗嬰房逐漸由在台自產自銷走向國際分工,以台灣為營運中心,設計、企畫一手包,進而進軍國際市場。一九九一年麗嬰房進入印尼市場,一九九二年進入泰國,一九九三年進軍上海,麗嬰房以國際營運中心的理念開始成形。

麗嬰房在大陸的主要優勢,集中在眾多世界級嬰童品牌的合作上,並把麗嬰房當成開拓大陸市場的絕佳通路。這也是沾了它在台灣近四十年國際品牌合作的經驗和歷史之利基。

版圖擴大以後,大陸幅員廣闊,經濟高速發展的態勢,遂吸引林泰生加速投資現代化的物流。

加速投資現代化物流

大陸市場究竟有多大?台灣每年出生的新生兒約二十萬名,更因少子化而逐年減少,而上海一年就有十七至十八萬新生兒,全大陸每年出生的新生兒數是台灣的一百倍,麗嬰房只要瞄準其中的六百萬名城市新生兒,就已經很可觀了。

因此二○○七年,林泰生根據物流的發展趨勢,判斷由於類似上海這種大都會城市,倉儲勢必會往周邊遷移,通常會選擇在大都會的郊區或是周邊城市。

麗嬰房遂在江蘇太倉購置了五十畝土地,投資總額高達二千五百萬美元,作為華東地區的物流基地,面積四萬平方公尺,是目前麗嬰房物流總倉的三倍大,今年底將完工。

未來將會分成太倉批銷、太倉服飾、上海、北京、成都、廣州這六大區域物流中心。區域物流中心將完全獨立作業,由專人負責管理,人員的架構、組織管理及操作流程也是完全獨立運作,如此就塑造了大陸地區兵團推演式的物流戰略,推動麗嬰房在大陸市場的發展。

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