消基會抽查20家業者 發現超收費用還是未改善 90%網站資訊不透明 觀光局被質疑瀆職

【本報台北訊】消基會昨天質疑觀光局瀆職，未依法要求旅行業者透明化收取燃油附加費、機場稅及兵險費；消基會抽查二十家業者中，有十四家超收代收費，甚至違法收取已停收的兵險費。

消基會董事長謝天仁說，消基會去年十一月呼籲調降燃油附加費，要求旅遊業者將費用計算基準、方式透明化；觀光局去年十二月與各旅遊業者及航空公司召開「旅行業代收燃油附加費、機場稅、兵險費等相關費用之合理性及建立透明化收費機制」研商會議。

會議決定，旅行業者於公司網站或報章雜誌刊登廣告時，應將所代收費用的名目、金額等交易價目資訊充分揭露，如有變動時，應隨時更新資訊內容；與旅客簽訂契約前應明確告知收費資訊內容，所開立的「旅行業代收轉付收據」，也應逐項明列收費明細，以做到「透明化收費」。

不過消基會上月抽查二十家旅行業者，發現業者依然故我，有百分之九十的旅行社並未在網路上建立透明化的資訊，七成四出現浮報情形。

在中華航空桃園飛首爾項目，二十家旅行業者，除一家未單售機票外，其他十九家中只有五家收取的稅金價格與航空公司的價格符合，有十四家超收；其中電訪百威，百威收三千五百元為加倍收費，桂冠旅遊網頁標寫收費兩千兩百八十四元，也比去電時說收取一千六百四十四元高。

依照交通部民航局規定，台灣籍航空公司自去年一月一日起已停收兵險費，消基會發現良友、喜美（華泰）、品冠、百威及時報旅行社等五家業者在稅金收費中列收。

消基會表示，觀光局依法可對於收取不當費用的業者處一萬元以上、五萬元以下罰款。若一個月內相關問題未改正，消基會將訴諸法律程序，並請監察院調查觀光局官員是否瀆職。

觀光局業務組組長張錫聰表示，若旅行社違法超收，將依旅行業管理規則嚴懲，絕不寬貸，也會要求業者名列代收名目，確實將收費資訊「透明化」。