「幸福的婚姻,需要夫妻共同用心經營。」民國九十四年,青樺婚紗高雄店開幕當天,六對夫妻與大家分享他們如何經營婚姻,引起現場熱烈的討論。
民國六十九年創立的「台北青樺婚紗名店」,全台已有五家門市,香港SOGO百貨也跨海邀請設立「香港店」。它的誕生,源起於一段美麗的愛情故事。
抓住感覺 拍出神韻
「青樺」董事長蔡青樺與攝影家蔡榮豐,相遇、相識、相戀於風光旖旎的東吳大學。蔡青樺甜蜜地回憶說:「蔡榮豐大學生涯的『主修學分』,就是自己鑽研攝影。我們結婚後,籌措四萬元買了第一台專業照相機,成立攝影工作室,知名影歌星口耳相傳,主動找蔡榮豐拍照。」琵琶美女呂秀齡說:「照片要拍得美很容易,但要抓住人的感覺,就很不簡單,蔡榮豐最可貴的是,他用一顆純真的心,拍出有神韻的照片。」
蔡青樺笑著說:「我先生將生命與攝影完全融合,他每天認真準備明天的拍攝工作,到了拍攝現場,他投入的程度,是達到忘我的境界。我的工作,就是替先生打理世間事,讓他專心攝影。」為了讓攝影助理有發展的舞台,「青樺」開始設立門市。蔡青樺最自豪的是,成立第一家門市時,就聘請總經理做專業經營。
蔡青樺用「心的管理」領導「青樺」。她很開心的說:「我經常告訴同仁,要做自己的主人,才會心甘情願的快樂工作,若是被別人要求才去做,就會不愉快。我以身做則,創造快樂的工作環境、溫暖同仁的心,希望大家也用同理心善待客人,不管有沒有成交,都要抱著感恩結緣的態度。」
曾經有一位在象牙海岸長大的資訊部同仁,酷酷的、都不笑,蔡青樺見她氣色不是很好,就帶她去看醫生,每天給她溫暖的問候,請她主辦公司旅遊,讓她有表現與被肯定的機會,後來這位員工回到非洲工作時,還特地寄來一張卡片,感謝「青樺」的關懷。
與主管開會時,蔡青樺不在意業績曲線的高低起伏,她在意的是,業績好時,同仁的心是得意忘形,還是戒慎恐懼;業績差時,同仁的心是怨天尤人,還是虛心檢討。
尊重專業 無私訓練
從總經理到門市服務人員,蔡青樺徹底尊重每個人的專業,塑造「充分授權、尊重專業、遵守制度」的企業文化,「青樺」員工也因此展現極優越的企劃能力。蔡青樺說:「想點子很容易,但是執行力才是關鍵。」為了迎接千←年,有人提出在總統府舉辦千←年婚禮,「青樺」全體總動員,在千←曙光來臨前,就已經在總統府廣場前占位置、請牧師福證酘酘。蔡青樺告訴同仁:「我未來的目標,是希望每一位青樺人都可以在『青樺』的舞台上發光發熱,展現自己生命的不凡價值。」
「青樺」提供員工完善的教育訓練與內部升遷、創業管道。「青樺學苑」的課程包括攝影、禮服、造型、自我管理等,給同仁全方位的訓練。蔡青樺強調,「青樺」的教學特色是不藏私,每個人都會傾囊相授。目前的板橋店經理,就是從攝影助理開始,經過十年的養成教育,而栽培出來的高階主管。
一般人往往很好奇,為何兩任民選總統、第一家庭生活照、影視紅星以及九成以上的主播,競相選擇「青樺」拍照。蔡青樺很開心的說:「我們完全沒有任何關係,都是客戶主動找上門。『青樺』最重視事前與客戶的溝通,我們堅持作品一定要讓客戶滿意。」
追求完美的客戶服務精神,讓「青樺」贏得香港網站票選為最佳海外婚紗攝影公司,每年約有五百對新人從香港飛來台北,找「青樺」拍婚紗照;「青樺」在香港辦展覽時,香港客戶主動報名當「青樺」的義工。
浪漫婚紗 夫妻同修
民國九十二年九月,蔡青樺在佛光山巴西如來寺待了七天,她看到法師在事務繁瑣下,所表現出來的一言一行,就是佛法的示現,她當下深深地被攝受了,同時要求皈依佛陀的座下。佛法的甘露,充實蔡青樺的內在能量,讓她心胸更為開闊,更能體會「給人信心、給人歡喜、給人方便、給人希望」的真義。
「披上婚紗後,女人就要扮演為人妻、媳、母酘多重角色,」蔡青樺說:「要將每個角色做好,確實不容易。」雖然努力打拚事業,蔡青樺最重視的,還是家庭的幸福美滿,為人媳,她尊重感恩公婆;為人母,她教導子女知福惜福;為人妻,她視先生為菩薩。她笑著說:「相機就是蔡榮豐的缽,他現在正背著相機在大街小巷,捕捉代表台灣生命的真正意象。」
「青樺」新門市開幕時,舉辦「幸福婚姻講座」,希望新人們在卸下美麗浪漫的婚紗後,能夠過著幸福快樂的生活。蔡青樺用她的親身體驗說:「夫妻的經營之道,就是『同修』:同修脾氣、同修包容、同修慧命。」