桃園縣警局革新 接待區柔和造景 義工媽媽親切奉茶 警署副署長：可推廣到全台

【本報桃園訊】派出所像庭園咖啡館？桃園縣警局暨去年抱回行政院品質服務獎項後，今年大力推廣「現代化」派出所，現在到派出所，不僅可見義工媽媽親切服務，還可坐在有柔和造景的接待區喝咖啡，「報案好像在談業務」。

「請問先生需要何種服務？請這邊坐，要咖啡還是熱茶…。」因機車失竊報案的陳先生邊啜著手中曼特寧咖啡邊說：「不會吧，服務這麼好？」一旁林老太太笑著說：「全台派出所如果都像這樣，恐怕天天會客滿。」

桃園縣警局局長林德華表示，全縣八十九所派出所已經進行「現代化變身」，不僅硬體變更，員警服務態度更朝民營企業化走向，讓大眾感受不一樣的服務。警政署副署長謝秀能昨天「回娘家」，也力讚「警政服務就是要這種感覺」。

林德華說，近三年來，桃園縣警察團隊每天都在思考與改變，除了做好治安維護外，還有那些可以提升工作效率？因此不僅更新分局派出所建設，就連內部服務訓練也跟上時代腳步。

桃園警分局分局長楊哲昌說，以轄內中路和武陵派出所為例，這兩所每天受理民眾報案量非常大，民眾對員警服務感觸最深，所內不僅設有「服務品質民調」，義工媽媽殷勤的服務，加上各種軟硬體的更新配合，也讓民眾耳目一新，「滿意度大幅提升」。

謝秀能說，「萬事起頭難」，親切的服務對焦急的報案人而言，可舒緩他們緊繃的情緒，有助於清楚陳述報案內容，現代化派出所未來可成為全台派出所標竿。