【記者黃揚明台北報導】台灣人的熱情果然讓外籍人士印象深刻！行政院研考會昨天公布今年「外籍人士國際生活環境滿意調查」結果，平均分數為六十七點九分，其中國人友善程度獲得八十七分最高，唯一不及格部分是「產品包裝雙語標示」，僅五十八分。

研考會指出，七大面向的整體滿意平均分數依序為：「國人接納外國人程度」八十七分、「社會歸屬感」八十二點二分、「政府效能」六十九點一分、「外籍人士服務措施」六十七點二分、「雙語標示」六十六點一分、「雙語網站」六十五點八分、「緊急救助資訊」六十四點九分。

七大面向中，「緊急救助資訊」得分較低，世新大學教授林啟藩表示，顯示警消人員外語能力有待加強，政府應提供外籍人士單一求救管道，甚至可與現有服務熱線結合。

得分最低的項目是「雙語標示」面向中的各類產品包裝部分，僅五十八分。研考會副主委宋餘俠指出，部分在地產品並無英文標示，部分進口產品的英文標示則被中文標示覆蓋。他強調，會商請經濟部在進口商品中文標示時避免覆蓋英文標示。

而「政府效能」面向中最高分的是機場、海關入出境服務獲七十五點八分，最低分的則是工作聘僱許可申請服務僅獲六十三點八分。

宋餘俠表示，目前政府提供外國人在台生活二十四小時免費服務熱線（○八○○○二四一一一）及在台生活資訊服務網（http://iff.immigration.gov.tw），但有半數受訪者並不知道這些服務，仍須加強宣導。