近幾年,大型金控公司成立,金融機構不斷購併,未來的金融市場是什麼模樣呢?
成立於民國九十年的「智盟科技股份有限公司」,正在協助金控與消費者擘劃未來的「金融超級市場」:金控公司的業務員只要上網,就可以查詢、介紹、販賣關係企業的壽險、產險、證券、投顧、銀行的各種商品;消費者要購買任何一種金融商品,只要上網,就可以比較同一種商品在不同公司間的價格與優惠。
從無到有 三次創業
「智盟」創辦人張陽燦總經理,畢業於高雄工專電子工程科。退伍後,先後在電線電纜廠與外商公司工作,他很開心地回憶說:「在電纜廠二年半的時間,為工廠引進的新產品建立完整的檢測系統,有一次在做機器測試時,因為一個步驟錯誤,導致工廠突然停電,現場二千名作業人員完全陷入一片漆黑。初入社會的工作經驗,讓我發現自己喜歡從無到有的工作,廠長與公司高層人員教導的精湛技術,讓我終身受益無窮,所以我也勉勵年輕一代,工作時比別人多付出,學習到的經驗才是最寶貴的。」
在外商工作的那段期間,張陽燦依然從事從無到有的工作。他笑著說:「當時公司在中南部沒有據點,就把我派到高雄,我招募人員、成立辦公室、到國外總公司引進新產品『血球分析儀』、建立經銷體系、訓練業務員、教導醫院使用這套對健康檢查有幫助的新設備。」
張陽燦曾經很好奇地問外商主管,當初應徵人員這麼多,為何他會被錄取,主管回答說:「應徵者中,確實有很多人的學經歷比你好,但是在你臨去前,我們握手的那一刻,我就決定錄取你,因為你手上的繭告訴我,你是一位實實在在做事的人。」
民國八十五年,因緣際會下,張陽燦與同學一起創業,研發偵測半導體真空室內空氣成份的設備,這家公司在短短幾個月內,立刻吸引創投公司的入股購併。民國八十七年,張陽燦第二次創業,製造光纖用的光發射器,同樣不到半年的時間,吸引創投、法人入股購併。
民國九十年,張陽燦準備第三次創業,他觀察國外的掌上型電腦、行動設備日漸普及,預測行動資訊是未來主流,決定要做PDA的應用程式。他思考著這次創業是做知識產業,必須集合眾人的智慧,於是將公司命名為「智盟」。
行動應用 資訊加值
「智盟」的核心業務,是協助企業做資源的電子化行動化(E化+M化)、行動加值應用服務(Mobile Data Service)及企業行動應用(Mobile Business),結合軟體與系統解決方案,整合網際網路、無線通訊技術與手持終端設備(行動電話與PDA),提供企業行動化管理與行動商務完整解決方案,使企業能在任何時間、任何地點,藉助上網工具,對內部員工、合作夥伴與外部客戶提供完整資訊,強化客戶關係管理,全面提升企業的經營管理層次和競爭力。
「智盟」的第一件業務,是開發「南山人壽行動壽險顧問系統」,這套系統讓壽險業務員可以隨時隨地,用PDA、筆記型或桌上型電腦上網,為客戶做保單檢視(保單健診、保障明細分析)、客戶管理(客戶基本資料、目標客戶、續期名單、客戶訪談)與財務需求規劃等等。目前已有超過半數的壽險公司,導入「智盟」的「PDA行動壽險顧問系統」,張陽燦笑著說:「『智盟』優先選擇壽險業為系統開發對象,是因為保險真的對人類有幫助。開發的產品能做正面用途,工作才會有持續的熱情與動力。」
誠信專業 追求價值
回首這一路走來,張陽燦深刻體會,一家公司營運成敗的關鍵,是價值觀與做事想法的磨合,所以他為「智盟」立下的企業使命是:誠信、專業、價值。他很肯定的說:「誠信是人與人相處的基礎,我特別向同仁強調,事情不論好壞,都要坦誠以對;職位不分大小,只要兢兢業業投入工作,就是對自己的最大肯定。」
「智盟」積極追求滿足員工與客戶的價值,提供同仁學習成長的環境,建立「共同創造、共同分享」的制度,全員享有分紅獎勵,肯定每個人的專業與奉獻。張陽燦說:「我們不是想要賣什麼產品給客戶,而是設身處地為客戶著想,提供對客戶有益的產品,落實使用者教育訓練與售後服務。」
「智盟」為客戶量身打造的產品有:營運管理與資產追蹤系統、行動業務訪銷系統、盤點系統、巡補貨系統、選戰幕僚長系統等等。以「行動業務訪銷系統」為例,它提供Web後台管理與PDA前台管理的完整系統,內含客戶、行程、目標、訂單、帳款、行銷、業績查詢等等管理模組,獲得有多位業務人員的藥業、百貨零售、食品物流、服飾批發等行業的青睞。
二十一世紀,企業界追求的共同願景之一,是資訊的即時化、行動化與個人化,「智盟」全體同仁正在用卓越的規劃力與執行力,逐步實踐這個夢想。