一位資深醫生,因為醫術高明,吸引許多年輕的醫生求教。他留了一位在診所幫忙看診,兩人以師徒相稱,合作無間,病情較輕微的患者,由年輕醫生診斷;病情較嚴重的,師父出馬。
一段時間後,指定掛號給徒弟看診的病患,比例明顯增加。起初,資深醫生不以為意,想說小病都醫好了,當然不會拖延成為大病。直到有一天,資深醫生發現,幾位病情嚴重的病患,堅持要給徒弟看診,他開始百思不解,去請教一位老朋友,解開心中的疑團。
這位朋友因為感冒,也就順理成章地到他的診所就醫,順便觀察看看問題出在哪裡。初診掛號時,沒問題。複診掛號時,他發現很多病患都從師父那邊,轉到徒弟的門診。更有趣的發現是在問診的過程,徒弟的經驗不足,問診時非常仔細,跟病患的互動很親切,也常給病患加油打氣。回過來看資深醫生,正好相反:經驗豐富的他,看診速度很快,往往病患毋須開口多說,他就知道問題在哪裡。資深加上專業,使他的表情顯得冷酷,整個看診的過程,使病患產生「草草了事」的誤會。
這就是問題所在,這位醫生忘記了「麥穗的彎腰哲學」,他誤入「高處」的陷阱中了。
其實,很多具有專業素養的人士,都容易遇到類似的問題,並不是自己故意要擺出盛氣凌人的高姿態,卻因為地位高高在上,習慣性的言行冷酷,令人產生遙不可及的距離感。解決方法無他,就是謙虛。星雲大師曾說:「愈是成熟的麥穗,頭垂得愈低。成熟的果實,開花可以向上,結實都是向下。」有了成就,謙虛更該如影隨形,因為謙虛的態度,將使專業表現加分!