【本報台北訊】許多家庭聘請外籍看護照顧家中失能、失智長輩，但外看休假時，常導致照顧陷入空窗期，家屬需申請喘息服務協助照顧，但照服員人力不足等因素下，居家喘息服務難以申請，迫使家屬須自費聘請照服員，感嘆喘息服務「看得到，卻用不到」。衛福部長照司表示，已研擬多項措施以增加照服員人力，讓長輩獲得更好照顧。

依衛福部統計，2025年1至12月長照喘息服務，居家喘息服務需求最高，共服務14萬650人，使用546萬4517小時；其次是日照中心全日型喘息服務為2萬4452人，使用31萬783天，機構住宿式喘息服務達1萬9428人，使用22萬1359天。

評鑑繁瑣  第一線籲簡化制度

跑居家長照機構督導張雯娟說，若失能長輩短期需求想入住機構式住宿，負責人為顧及原有住民的健康，常要求短期入住者需提供胸部X光、血液、尿液、寄生蟲等檢查，甚至要求流感、新冠快篩等，手續麻煩，許多人不願短期入住，且入住個案與照服員彼此不熟悉，機構也不願意收短期住民，避免麻煩。

衛福部長照司副司長吳希文說，為提高照顧服務員於例假日提供服務的意願，目前依規定於周六、日或國定假日提供喘息服務時，可以給予例假日服務加成770元。

另依《長期照顧服務法》規定，長照機構每4年評鑑一次，以維護服務品質，住宿式長照機構由衛福部評鑑，社區式及居家式長照機構由直轄市、縣市主管機關負責。但實際評鑑時，機構負責人與評鑑委員常有衝突，長照機構呼籲取消繁瑣的評鑑制度。衛福部長照司表示，受評機構如有疑義、爭議，目前已建立處理流程都可提出進行處理。

「互助喘息」試辦 盼解人力荒

據衛福部統計，從事居家式照服員人數自2021年3萬8339人，增加至2024年5萬4342人，仍供不應求。

家庭照顧者關懷總會祕書長陳景寧說，家總在多年前已意識到喘息服務已派不出人力，為解決照服員人力不足問題，必須用創新服務解決問題，並於2019年開始試辦「互助喘息服務」提供另一選擇，今年更納入長照3.0案。

長照司表示，互助喘息服務，由一名專業照服員搭配一名照顧者擔任值班者，以「二對多照顧」合作照顧4至12名符合長照需要等級2至8級被照顧者，照顧者值班一次可獲得喘息2次。

今年「互助喘息服務試辦計畫」上路後，總經費2500萬元，預計3年後正式上路。