【本報綜合外電報導】在就業市場與社會制度中，身心障礙者往往面臨的不只是能力考驗，還包括來自刻板印象、制度門檻與資源不對等的多重限制，這樣的處境，使身障者想要「被看見」，成為一種挑戰。

美國柯萊特・荻維托（Collette Divitto）是一名唐氏症患者，自小在學習與社會互動處處面臨挑戰，但她仍持續接受教育訓練，並嘗試進入職場累積經驗，然而在求職過程中，常因身障身分屢屢受阻。

長期的求職挫折，讓荻維托逐漸意識到傳統職場制度對部分族群存在限制。2016年，她轉個彎自行創業，創立手工餅乾品牌「柯萊特的手工餅乾」（Collettey's Cookies）。

職場包容設計  重塑共融模式

「那段日子既難過又艱難。」荻維托說：「我覺得他們（公司）根本不喜歡我，就因為我的身分，沒有人願意僱用我，所以我決定自己創業。」

創業初期，荻維托多從家庭廚房起步，親自參與配方調整、產品試做與包裝流程，並透過地方市集與小型訂單逐步累積曝光度。隨著品牌逐漸被市場注意，她開始嘗試透過社群平台分享製作過程與品牌理念，讓產品從在地銷售擴展至更廣泛的消費族群。

透過社群媒體擴散效應，「柯萊特的手工餅乾」品牌能見度持續提升，除市場外，同步擴大聘用身障者參與生產與營運流程，透過工作機會與訓練安排，提供更多進入職場的支持管道，使營運成長與社會共融並行發展。

目前「柯萊特的手工餅乾」約有十餘名身障員工及實習生，具備不同能力，形成多元共融的工作環境。荻維托持續將經營重心放在職場包容性設計，強調透過工作拆解與彈性安排，讓不同身障者皆能參與生產流程。

多名身障員工表示，過去在求職時經常因標籤化而被排除在面試之外，不過進入團隊後，則因工作內容被拆解並依自身的能力調整，反而能清楚發揮自身優勢，並在穩定環境中建立自信與成就感。

分享受挫歷程  推動就業平權

除了經營企業，她透過公開演講、媒體專訪與社會倡議活動，分享自身從求職受挫到創業的歷程，並持續討論職場多元化與公平機會議題。她的故事在美國身障就業議題中逐漸受到關注，成為企業用人標準與人才評估方式討論的參考案例。

目前，「柯萊特的手工餅乾」持續營運並拓展產品與銷售通路，在維持手工製作特色的同時，也強化多元共融的職場架構，使具有不同能力的身障者能在穩定分工中參與營運。品牌在商業成長的同時，亦逐步形成兼具市場運作與社會價值的雙軌模式。