【本報台北訊】近年來AI聊天機器人以「隨時在線、邏輯清晰、不帶批判」的特性，成為許多民眾的情緒出口、排解孤單的好夥伴。諮商心理師公會全聯會常務理事胡延薇表示，AI雖能即時提供承接、回應，但仍無法幫助人類建構所需的深層情感連結與歸屬感，民眾若將AI視為關係的替代品，長期可能加劇對虛擬角色的依賴，進而影響到真實的人際關係，造成更深層次的孤獨感。

諮心全聯會理事陳劭旻解釋，雖然AI能發揮一定程度支持的功能，但過度依賴AI也可能造成負面影響。若以與AI的對談取代真人互動，導致的結果是現實的人際關係因此弱化，反而加深個人的孤立感。

陳劭旻進一步說明，由於AI傾向肯定使用者的觀點，因為回應上只會告訴民眾「你的分析完全確認」，讓使用者以為自己判斷正確，失去反思機會。

諮心全聯會諮商心理師張祐瑄建議，面對AI時代，更需要在科技與現實間取得平衡，建議可採取以下策略。

訂定清晰的使用界線：在涉及情感性的互動當中，將AI作為生活的輔助工具，視為整理思緒的「日記」，而非情感連結的替代品。

鼓勵朝向現實的「轉譯」：鼓勵使用者能在AI上練習表達，但最終這些語言應轉化為與真人的溝通，增加有溫度的社交連結。

建立AI的視讀能力：理解AI的建議是基於大數據學習所衍生的產物，使用者應保持警覺與批判性，不將AI資訊視為完全可靠的專業依據，不盲從其建議，避免因錯誤資訊而影響心理認知或重要決策。

「諮商也許不完美，但卻是真實的。」張祐瑄解釋，與心理師磨合並達到理解的過程，也是在學習如何與人建立真實且良好的人際關係。

民眾若有情感的需要，短期仍可從AI尋求支持，但若有重大情緒困擾，仍建議尋求諮商等專業資源求助。