多倫多佛光山知賓培訓 提升服務品質

人間社記者包淳多倫多報導 |2024.10.25
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【人間社記者包淳多倫多報導】多倫多佛光山二十日舉辦知賓講習會,道場、萬錦佛光緣和滑鐵盧佛光緣的三十一位知賓義工參與。課程內容涵蓋接待禮儀、道場導覽、泡茶示範和典禮程序,幫助知賓深入掌握服務要領,體現星雲大師「給人信心、給人歡喜」的精神。

多倫多佛光山住持覺凡法師強調,知賓是道場服務的先鋒,代表常住歡迎到訪者,承擔接引度眾的使命。他鼓勵知賓以歡喜心接待大眾,主動問候、微笑相迎,展現友善與尊重的態度,並提醒「度眾就是成就自我」,需多留意道場活動和課程安排,為訪客提供即時且準確的資訊。

法務監院如中法師講解接待禮儀及服裝規範,提醒知賓保持整潔儀態,服務時應以耐心傾聽他人需求,平和解決問題。社教主任如菴法師說明導覽動線,介紹各項殿堂、弘法設施重點,勉勵知賓應認識常住的宗風、歷史,以幫助訪客更好地了解人間佛教的內涵。

資深知賓義工翁雪媚示範泡茶和上茶的禮儀,從茶具準備、水溫控制到分杯技巧,每個細節都體現著對客人的尊重。知賓組長陳淑芬授課,並透過現場演練示範在頒獎儀式等活動中,保持專業儀態。

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